文档介绍：
小区物业工作总结
篇一：XX物业公司2022年工作总结及2022年打算
XX物业公司2022年工作总结及2022年打算
不知不觉中，2022年已过去了，回忆这一年的工作，我部在房产以好解决，促使他们的清洁水平、效劳意识到达公司的标准和要求。
3、工程部〔工程效劳、工程维护〕
2022年，工程部在其它兄弟部门的支持协作以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程效劳和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺当进展。
二、存在的问题
翻检一年来的工作，值得欣慰的是，我们严格遵照公司部署要求，踊跃、谨慎、稳妥地开展各项工作，取得了必须的成果。但在确定成果的同时，我们也必需正视工作中存在的问题，主要表此时此刻：
〔一〕经营拓展方面的问题
目前，我公司现有的效劳与业主实际需求还存在着不相匹配的状况，特殊是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等状况，造成业主投诉和索赔的问题，紧要影响着我们效劳质量的进一步提升。
〔二〕管理方面的问题
从宏观方面来讲，我们的战略打算还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，ISO执行效果反应及执行力度也还须要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互连接、物业部与房产其他相关部门、施工方相互连接等须要进一步加强；二是流程间存在制度的缺陷或监视的缺失，影响着工作效率的提升；三是各部门间的管理制度及工作支配与流程有发生冲突的现象；
〔三〕员工素养意识方面的问题
效劳意识、环境维护意识、平安防范意识、节能意识、本钱限制意识等等，如：工程人员进户维护的效劳理念贯彻、秩序维护巡逻发觉公共设施损坏的反应意识等等都有待进一步加强，员工整体素养和工作实力距离一流物业管理的要求尚有必须的差距，有待进一步提升。
三、2022年工作打算
谨慎谛视和总结工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋剧烈，物业效劳的经营压力越来越大，业主对效劳的要求越来越高的大背景下，我们的工作不进那么退。2022年已经过去，2022年摆在我们面前的任务还非常繁重，一方面要针对上年工作中暴露出的问题和缺乏，制定切实可行的措施，改良工作、提升质量；另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保我部全年工作目标和任务的顺当完成，确保我部各项工作高质量、高水平地持续推动。
详细工作措施：
1、强化效劳意识，进一步提升工作质量
在下年的工作中，我们要接着强化效劳意识，以业主满足为检验工作质量的最终标准，全面进展深化管理效劳体制改革工作，扩大效劳的广度与深度，在工
作质量、效劳时效上狠下功夫，提高工作效率和到场效劳准点率，想方设法让业主满足，要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造一个干净、优雅的居住环境；与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及以及一、二期遗留的工程返修。
2、强化创新意识，卓有成效地开展工作
在下年的工作中，我们要接着强化创新意识，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的状况，我们要集思广益，对不同业主采纳相应的措施刚好追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度；我部将依据海德自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参加的踊跃性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进展装饰和布臵，营造良好的节日气氛，创新效劳；针对目前公