文档介绍：2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 10
质量事故处理办法
1． 目的
为加强公司质量管理，
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 10
质量事故处理办法
1． 目的
为加强公司质量管理，完善质量责任，规范质量事故的报告、调查和处理工作，
从而提高企业的信誉和声誉，实现公司的质量方针和目标，为用户提供满意的产品和服务，特制定本管理办法。
2． 适用范围
适用于公司发生各类质量事故的处理。
3． 职责
总经办负责对质量事故进行调查、处理。
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 10
各部门负责人负责做好配合工作。
总经理负责质量事故处理意见的审批。
4． 工作程序
质量事故的确定
产品质量事故
a．一般事故：损失1000元以下
b．较大事故：损失1000－5000元
c．重大事故：损失5000－10000元
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 3 / 10
d．特大事故：损失10000元以上
工作质量事故
a．意外事故A：非本职工作的操作失误造成产品损坏的事故
b．意外事故B：产品难度大或工艺技术不熟练造成产品损坏的加工事故
c．意外事故C：粗心大意造成产品无谓损坏的事故（如摔碎、磕碰等）
d．责任事故A：工作责任心不强、工作失误或工作安排不当造成生产损失的事故
e．责任事故B：严重不负责任，违规操作造成产品损坏的事故
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 5 / 10
质量事故责任人的界定
销售部或外贸部所下内部订单及尺寸有误造成损失，销售部门或外贸部为直接责任部门，销售员为直接责任人；生产部、技术部为间接责任部门，与之对应的计划员、技术员为间接责任人；生产部、技术部的部门负责人为连带责任人。
生产部下达计划与内部订单不符造成损失的，生产部为直接责任部门，计划员为直接责任人，部门负责人为间接责任人。
各生产加工部指挥生产加工失误造成损失时，各生产加工部为直接责任部门，指挥人为直接责任人，部门负责人为间接责任人，操作人员为连带责任人。
由于操作人员失误或未按要求加工首件造成损失