文档介绍:电子商务个人实****总结
电子商务个人实****总结1
依据___高校信息管理学院对本科毕业生实****的要求和支配,我们__级电子商务专业的__名同学于20__年9月至20__年4月这段时间内分别进行了各自的毕业实****br/> 一、实****目语言赞美对方。
4、学会耐性。这一点说的轻松,做起来还真难。
5、换位思索,恳切待人。这也是人人知道的技巧。但是请您自问:“我真的做到了吗?假如真能站在顾客角度,您就会发觉有许多不能理解的都理解了,有许多不能接受的要求也接受了
6、实事求是,不隐瞒缺点。网购的许多纠纷缘起于卖家的隐瞒。
7、热忱如火,持之以恒。卖家真正的热忱不是在成交前,而是成交之后。买家购买之前,卖家对买家热忱,购买之后,还能保持原有的热忱。把每个客人当成挚友,那么您的热忱是不会先多后少的。
8、语言严谨,Ebay,亚马逊不像淘宝一样,只要你在Ebay或亚马逊上写的是什么样子的货物,货物就是什么样,这就是证据,凭证。而且也不像淘宝一样有旺旺这种便利的工具刚好的沟通,主要通过Email进行沟通存在时间长,时差等弊端。
(三)应对买家的讨价还价
1、对于客人的议价在确保盈利的基准上,可以适当满意。
2、证明价格是合理的。
无论出于什么缘由,任何买家都会对价格产生异议,大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时,必需证明产品的定价是合理的。证明的方法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常,产品的价格与这些优点有相当紧密的关系,正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用劝服技巧,透彻地分析、讲解产品的各种优点,指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。总之,一句话:只要你能说明定价的理由,买家就会信任购买是值得的。
3、讨价还价要分阶段进行
外国人对于一两美金也是很在乎的,他们为了这一两美金,可以连续发邮件进行磋商,对于我们来说不能一下子把价格降究竟线,否则客人会觉得你这个东西不值钱,而且还可以接着降价,而且,为了自己的业绩,小范围降价就好了,一般客人看到你也尽力给他降价了,也就接受了。
4、讨价还价不是可有可无
像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价,究竟有没有必要呢?当然有必要。
首先,买家会信任我们说的都是实在话,他的确买了便宜货。同时也让买家信任我们的看法是很仔细的,不是产品质量不好才让价,而是被逼得没方法才被迫压价,这样一来,会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。
我们想方设法地与对方讨价还价,不仅仅是尽量卖个好价钱,同时也使对方觉得战胜了对手,获得了便宜,从而产生一种满意感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来,其满意感则很淡薄,而且还会有进一步压价的危急。
5、不要一起先就亮底牌
有的电商不讲究价格策略,洽谈一起先就把抛出来,并干脆地说:“这个,够便宜的吧!”
其他电商的这种做法其胜利率是很低的。要知道,在洽谈的初始阶段,买家是不会信任我们的最低报价的。这样一来,你懊悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说:“这已是了,请信任我吧!”此时此刻若想谈成,只能把价格压到网店要求的下限价格之下。
6、如何应付讨价还价型买家
在买家产中,的确有一种人胡搅蛮缠,没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占便宜不如说成心戏弄人。即使你告知他了,他仍要求降价。应付这类买家,我们一起先必需狠心把报价抬得高高的,在讨价还价过程中要多花点时间,每次只降一点,而且降一点就说一次“又亏了”。就这样,降个五六次,他也就满意了。有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度非常有限,每一次降的要更少一点。
三、实****体会
经过这次实****我对将来充溢了美妙的向往,在将来的日子,我将努力做到以下几点:
(一)接着学****不断提升理论素养。
在信息时代,学****是不断地吸取新信息,获得事业进步的动力。作为一名年轻高校生更应当把学****作为保持工作主动性的重要途径,不断努力提高自己的理论素养,使自己所学的得到充分的运用。
(二)努力实践,自觉进行角色转化。
“理论是灰色的,生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能熬炼人的品质,彰现人的意志。
从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必需相识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学****学问