文档介绍：员工情绪管理在企业生产中的作用—— 2012 年度思想政治工作案例一、案例背景碳纤维厂是吉林石化公司“四加一”发展定位之一的碳纤维研发与生产的实践承担者,被公司期以厚望,工厂内、外的压力很大。然而, 现实情况是碳纤维厂的攻关任务繁重, 人员数量十分紧缺, 此长彼消下员工的工作负荷远远超出正常水平,员工的情绪极易发生波动,对生产的平稳和人身、设备安全造成了很大威胁。二、案例描述时值 2012 年年初,大学生刘世杰(化名)参加工作已有两年多时间。刘世杰的性格比较孤僻,平时沉默寡言,但有一段时间情绪十分亢奋,话多且行为冲动,心情预告板(“两报一角”中的“心情预报”平台)的指示和他的实际行为引起了车间的注意。车间领导找他聊天谈心, 在交流中刘世杰表示自己的情绪的确十分亢奋, 但却无法控制。随后, 通过走访其父母, 车间了解到刘世杰自小父母离异, 经历坎坷, 高中阶段曾患有抑郁症。大学毕业后的刘世杰立志有所作为, 但参加工作两年多他却发现现实、理想和自身能力的反差强烈, 巨大的工作压力对其造成了比较大的刺激, 致使精神反常。针对这一情况, 车间将刘世杰从倒班人员中调出, 安排他上白班并指派专人带领工作。车间领导时常和他在环境优雅的员工小家( “两报一角”中的“交流角”)聊天谈心,以自身经历为例疏导其心理障碍,同时嘱咐班组员工注意观察,在工作中对其多关心、多照顾,避免任何可能的刺激。同时, 车间将刘世杰在单位的情况告知其家属, 共同商定药物治疗和心理疏导的处理措施,在生活和工作中“双管齐下”,使他的病情逐步得到缓解。一个多月后,刘世杰的情绪趋于正常, 此次“警报”得以解除。更令人意外的是在相隔不久的一次夜间巡检中, 刘世杰细心地发现了对电气安全造成极大威胁的漏水事故, 避免了一次生产波动, 工厂嘉奖 1000 元。三、案例分析当前, 企业内年轻人的比例越来越大, 他们中的大部分往往怀揣着梦想和雄心抱负, 希望自己能够尽快获得提拔重用, 然后实际工作中却耐不得寂寞, 吃不得辛苦。现实和理想之间的巨大差距, 提升缓慢和急于成才的矛盾造成的焦躁心理使他们很难适应企业内枯燥单调的工作, 更有甚者遭受刺激一蹶不振。我们必须意识到这仅仅是员工情绪管理工作中的一部分而已。化工生产具有高温、高压、连续运行、易燃易爆易中毒的高危性, 需要操作人员的注意力高度集中, 作业行为安全符合规范,而员工的情绪恰恰和这些条件息息相关。因此,在企业的生产活动中我们必须对员工进行情