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快递风云
——民营快递经营笔记
□ 文/乙臻
1987年至今，中国快递服 靠腰里挎的BP机联络。 挥着四九城几十号的一线
快递人员。大伙每天清早在公司领了
任务，就蹬着自行车各自上路送件，
如果半路上遇到其他取件的任务，就
58 2010年 第2 期势。海涛要求自己班子的人员要有服 干线为基础的速递通道。 TIPS 3
务意识，讲话逻辑清晰，处理问题迅 “小件，多次，网络为王”曾被
速，解决事情周到，给大家编写客户 欲速不达 奉为民营快递的出路。资金缺乏的情景
常见问题及标准答案，做到了用实际 2005年12月，根据WTO协定， 下，加盟比直营更能立竿见影，进而成
行动营销每一位潜在客户；为了激励 中国向外资开放市场后。到2007年， 为扩张主流。即便网络管理和实际利用
员工，海涛还提高了收取件提成的比 国有、外企、民企三方的业务范围界 率不太理想，但辐射密度效果看起来卓
例。凭借硬件的先进性和周到的服务 限已经模糊，服务同质化现象日益加 有成效。深层次的组织不利，在遭遇系
，站点在半年时间便站稳了脚跟。 剧，利润空间被挤压。民营快递腹背 统性风险后引爆了多米诺效应，则造成
2005～2006年是一个谁也未曾 受敌，开始遇到生存挑战。 了对快递企业的致命打击。
预料的好时光，中国的快递业呈爆 由于长三角地区突出的战略地位
发性增长，海涛的生意也像坐上了 和区位优势，快递业内有个“没有江 生死时速
神州六号一路高歌猛进。基本上流 浙沪，失掉半边天”的铁律。作为一 2009年9月，新《邮政法》、
水每增加两三万元，就要增配一个 家总部在北方的快递公司，海涛所在 《快