文档介绍：公共服务平台服务绩效考核指标
一级指标
一级指标满分值
二级指标
二级指标满分值
评价内容
服务规模
20
服务数量
8
考核年度服务中小企业 的数量，实现服务目标的 情况。
服务增量
3
考核年度服务中小企业 的公共服务平台服务绩效考核指标
一级指标
一级指标满分值
二级指标
二级指标满分值
评价内容
服务规模
20
服务数量
8
考核年度服务中小企业 的数量，实现服务目标的 情况。
服务增量
3
考核年度服务中小企业 的增量及较上一年度增 长比例。
水平资质
5
考核服务项目的数量和 种类，服务水平的领先程 度以及近三年内所获资 质、表彰等情况。
服务配置
4
考核已有服务设施、设 备、软件等配置的合理性 以及效用发挥程度.
服务成效
25
社会效益
9
考核平台对产业发展的 支撑作用，开展公益服务 的情况，以及服务小微企 业的数量、比例。评价总 平台偏重平台网络协同 服务和交流对接活动组 织等方面；评价窗口平台 偏重行业公共服务。
经济效益
8
考核平台直接经济效益 与间接经济效益,包括平 台年度服务收入入增长 情况，以及本地域或本产 业企业通过平台服务降 低的生产经营成本、带来 的经济效益.
企业满意度
8
考核中小企业服务对象 的的满意程度，结合平台 网络门户监测、对用户随 机抽查、平台自查等方法 进行综合评价。
服务规范
15
网络协同
5
考核平台在平台网络运 行中履行协同协议的情 况，主要评价操作规范 性、响应及时性与配合有 效性等方面。
管理制度
5
考核平台管理制度的规 范性和科学性，服务流程
服务创新
15
产业监测
25
合计
100
人才队伍
发展规划
模式创新
特色功能
产业报告
动态监测
数据维护
10
10
10
100
的标准化和体系化。
考核主要服务人员的素 质水平和提升空间，包括 大专以上学历或中级以 上职称人员比例，以及人 力资源管理与提升的制 度设计。
考核平台下一年度服务 工作计划以及3 — 5年内 平台发展规划的前瞻性 与可行性。
考核平台整合服务资源、 建立合作模式的创新性. 考核平台针对本地域或 本产业中小企业所开展 服务的个性化、专业化和 特色化程度，以及特色服 务功能数量。
考核平台定期报送本地 域或本产业（行业）中小 企业发展情况报告的情 况，报告内容包括中小企 业经济运行