文档介绍：前言房地产经纪人,就是在房屋和土地买卖、转让、抵押、租赁、交换等交易活动中充当中间媒介, 接受委托, 收取佣金的自然人和法人。随着中国房地产市场的逐渐繁荣, 二手房交易市场也日见火爆, 房产经纪人的职业前景和市场需求日益扩大, 有越来越多的人投身于这个行业, 成为专业的房地产经纪人, 职业前景也非常光明。目前在我国,投身房产经纪人这个行业的人员近百万。这个队伍还在不断壮大中。但是,房地产经纪人是一个非常富有挑战性的职业,首先房地产经纪人要是一个可以让人信任的人, 具有丰富的心理, 法律, 金融, 建筑学等专业知识, 出色的语言沟通技巧,良好的人际交流手段,乐观向上的积极心态。房地产经纪人也是一个凘职业, 如何做出突出的业绩?对于房地产经纪人来说, 每天在烈日风雨中陪客户看房, 和各色人等讨价还价, 与客户和房主不停的沟通, 谈判, 最后才是签约, 收取服务费用。时常要面对经过多日辛苦的工作之后, 徒劳而返, 或者最后客户跑单, 没有收获, 心态沮丧之极。由于一些小的中介公司一些违规操作, 一些经纪人在从业过程中的违规违法行为, 导致了人们对于房地产经纪人存在一定的偏见和误解。作为一个房产经纪人从业人员, 我深知其中的辛酸苦辣, 这当中的滋味, 不亲身经历,真的无法体会。以前的市场上一间屋子,两部电话,几个人, 就能成为一个房产中介公司的时代已经过去。市场必将越来越规范,诚信将是房地产中介企业的立足之本。所有的房地产经纪人面对的首要问题就是业绩问题,特别是国六条颁布,二手房开始征收营业税和个税之后, 市场成交量急剧萎缩, 买方和卖方都在呈观望态度。房地产经纪人面临越来越大的业绩压力。作为一个房地产经纪人,因为要面对买卖租赁房屋的不同客户, 每天都会碰到一些新的问题。如何解决这些问题, 让房主和客户双方都有一个满意的结果, 是房地产经纪人在交易过程中颇费思量的。市场上出售的一些教材和课程都是一些不是房地产经纪人和各类营销专家和成功学讲师写的, 什么保持乐观心态, 如何去做销售, 怎么化解自身压力, 如何优质乐观心态等等套话, 而缺管实际的操作指导。其实这对于房地产经纪人来说, 并不能解决操作过程中面临的实际问题。二手房中介是一个比较特殊的行业, 它不仅仅需要面对客户, 还要面对售房或出租(售) 房屋的业主,行话叫一手托两家。如何在上下家之间达到一个平衡,使双方都满意,最终促成落单交易完成,是一个漫长的积累过程。一方不满意, 合同就无法签署, 无法完成交易。经纪人在谈判过程中还要记住自己是中立的, 仅提供服务的宗旨, 要注意一个微妙的平衡,要和客户房产都建立信任关系,不能偏向其中一方, 造成另一方的误解和偏见, 这都需要很大的谈判智慧。只有在实际操作中不断总结和学****汲取经验, 才会在面对问题时行之有效的解决。第一章房地产的特性房地产是房屋、土地和附着于其各种权益的总和。在我国, 房地产所称的房屋, 一般是指城市规划区域范围内的房屋建筑物, 它包括城市、县城、城镇和独立工矿区范围内的全部房屋建筑物。在国外, 房地产被称为“物业”和“不动产”。房地产是一种价值巨大,使用周期长而又不能移动的特殊商品。它在生产、流通、消费等环节都不同于一般商品, 具有特殊性。房地产的使用周期长, 作为不动产的房地产, 具有固定性,耐久性和增值性。房地产是人类社会政治、经济、文