文档介绍：品质管理七大手法应用培训课程介绍培训课题:品质管理七大手法应用课程背景: 品管七大手法是品质管理工作中最基本也是必不可缺的, 在品质問題的处理和资料的初步整理中起了重要的作用,其广泛应用在制造、服务、商业流程的管理中。通过对七种方法的理解, 我們可以运用简单易懂的方法找到影响产品品质的問題並加以对症下药。新旧品管七大手法將通过大量的实例演练和小組讨论,让学员能熟练掌握最常用的品管工具,充分了解本企业产品的品质情況,並能实际用于持续改进和产品、服务质量的提高。课程特色: 互动教学模式,听、学、练結合一体,通过大量实例再加以图片說明,增強課程的生动性, 让学员充分理解和掌握所学內容。课程时间: 2 天, 6 小时/天授课对象:品管部和生产部主管、品管员、车间主管、班组长、 QC 小组成员课程大纲: 第一部分:品质管理概述 1 、什么是质量? 2 、什么是管理? 3、 TQM 与现场品质管理 4、 PDCA 、 QCC 5 、质量管理的四种观念变化 6 、应用 QC 技法的目的 9 、活用 QC 技法时的心里状态第二部分: QC7 大手法 1 ——层别法 1 、层别法定义 2 、分层方法 3 、分层注意事项情景与案例展示:如何使用层别法? 第三部分: QC7 大手法 2 ——检查表 1 、检查表定义和特点 2 、检查表分类 3 、检查表制作方法情景与案例展示:如何使用检查表? 练****检查表制作与分析第四部分: QC7 大手法 3 ——柏拉图 1 、柏拉图定义和特点 2 、柏拉图制作方法 3 、柏拉图制作注意事项 4 、柏拉图使用时机 5 、柏拉图适应对象情景与案例展示:如何使用柏拉图? 第五部分: QC7 大手法 4 ——因果图 1 、因果图定义和特点 2 、因果图制作方法 3 、探讨原因的头脑风暴 4 、因果图制作注意事项 5 、因果图用在何处? 6 、因果图如何使用? 实战练****家庭内部矛盾原因分析? 7 、简易图表的特点和种类柱形图制作方法曲线图制作方法面积图制作方法点图制作方法三角