201638060109郭嘉莹.docx

文档介绍：摘 要
名创优品当今走在零售行业前沿，能熟知新零售并将其巧妙运用是名创。名创优品在零售行业发展优品成功发展起来的原因。但名创优品快速扩张市场的同时也存在营销策略的问题。本文运用4p理论分析其经营之道和营销策略，通过文献参考和结合实施发展品在疫情初期大部分门店被迫暂停营业，因此名创优品在期间优化线上购物平台，推出无接触配送服务，消费者可通过各大外卖下单商品。在国内疫情好转时期，名创优品
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全面复工，且复功率达百分之90以上。
运用4P理论分析名创优品的营销策略
叶国富经常强调零售的本质是人性。名创优品产品的开发商遵循“三高三低”原则，即高品质即供应商的选择；高颜值即设计；高效率即速度，三的则是低成本、低毛利、低价格。“三高三低”原则是名创优品的经营之道。因此本文结合4P和4C理论来分析经营之道。
产品（product）
名创优品创始人叶国富在一段采访中讲到，现在人们的时间越加宝贵，消费者在面对众多商品选择越加复杂。考虑到4C理论中消费者需求一点因素，名创优品给消费者提供高质量，最美观，价格最低的产品。在前期，名创优品选择快速渗透策略打入市场，快速扩大市场占有率。在发展中期名创优品创立了设计研究院，为了提高产品设计的效率。通过高效率推出优质新品来满足消费者追求新鲜感的消费心理，也有助于企业保持新鲜面貌，充满生机。
价格（price）
名创优品一直传达给消费者的信息就是其只售卖性价比最高的产品。考虑到4C理论中企业成本和顾客购买成本这一因素，名创优品做到了低成本生产和低价格销售。叶国富谈到产品定价的原因，一是名创优品选择大规模采购原材料，以获得供应商给出比同行更低的价格；二是在国内华南、华东、华中、华北、西北、西南和东北和全球各地的自建仓库将产品直接发货到门店销售，门店只把价格加到成本的32%—38%。名创优品在出厂价低的同时，还去掉了省级代理和市级代理两个管理分销的环节，因此产品价格大幅降低。因为名创优品同时具有大规模与经营灵活两个特点，再加上适中的价格，使得名创优品与同行相比是更加具有竞争力的。
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渠道（place）
近几年来，新零售这一词在国内市场出现的次数逐渐频繁。新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产流通与销售过程进行升级改造，对线上服务线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。名创优品线下设有数千家门店，通过以SAP为核心系统的全球业务运营服务平台，快速精准获取门店销售情况，针对不同情况直接从仓库发货，合理给门店配送货品，减少运输成本和门店库存压力。在线上，名创优品实现了消费者可以在微信小程序、京东等平台进行网上购物和后台实施市场调研、产品研
发设计、库存管控、品牌营销和物流配送等各个环节。名创优品用线上线下结合的方式拓宽了销售渠道整合了资源，提高了经营水平和效率。
促销（promote）
4p中促销这一概念其中包括了人员推广、广告传播、公关活动和销售促进等方面。企业通过各种方式和媒介宣传企业产品、服务和品牌形象以达到拓宽销售渠道和增加知名度与影响力的目的，通过各种手段与消费者达成联系，进一步促进与消费者的沟通，以获得更精准且齐全的信息来辅助企业制定营销策略。
名创优品在创立初期，名创优品采取让顾客结账时扫码关注订阅名创优品官方微信公众号可赠送购物袋子的方式来获得关注量。经过一年的时间，名创优品官方微信的关注量直接突破八百多万。这一做法扩大了名创优品消费群体的基数，也有助于提升日后推文发布的宣传度，为后期发展微信小程序等线上品牌信息宣传和促销工作做了很好的基础。名创优品同一般快销品牌的品牌推广手段一样，也根据节日或时代潮流进行促销活动，也会实行季节性促销活动减少库存和提升销售量。
名创优品在线上线下都设有客户服务中心，积极处理售后服务。在社交媒体平台上保持与关注者互动联系。在2020年疫情期间，名创优品作为知名企业，在疫情初期给武汉捐赠了300万医护物资，这一做法既为社会做了贡献，安抚了民众紧张的情绪，又提升了企业品牌形象，提高了顾客忠诚度。
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名创优品营销策略上存在的问题
产品方面
品控管制不到位
名创优品是以打造日系家居风格的头衔进入市场的。名创优品的确也是日本的品牌，因此在开业初期以日本进口和日本风格的标志吸引了第一批名创优品的消费者和关注者。由于出售的都是生活化实用性高的产品，并且在价格还是分亲民的前提下，名创优品 的消费群体是很大的，而且在产品研发上，名创优品对于产品钻研的用心和努力的程度我们有目共睹。但经过消费者对产品有一定熟悉之后，我们陆陆续续通过社交平台可以了解到，消费者对其的产品的要求也越来越高，也慢慢发现其产品有出现品控不好的问题。产品是零售行业的核心，更何况名创优品主打性价比极高的口号，