文档介绍：太原市普通住宅物业效劳等级与收费标准
〔暂行〕
工程
〔一〕根本要求
等级
内容与标准
基准价
浮动幅
一级
1、 的岗位责任制度；
2、物业治理单位对物业治理区域实行什的社会
的岗位责任制度；
2、物业治理单位对物业治理区域实行什的社会化、 专业化治理,应用计算机等现代化治理手段进行科学治理；
3、效劳与被效劳双方签订标准的物业效劳合同,双方 权利义务关系明确；
4、建立住户档案；
5、、房屋 共用部位、公共设施设备运行治理制度、财务治理制度、 档案治理制度,保洁、绿化、协助维护公共秩序等治理制 度；
6、承接工程时,对住宅小区共用部位、共用设施设备 进行认真检验,将移交给的各种资料保存完好,待业主委 员会成立后,移交业主委员会治理；
7、治理人员、专业操作人员根据国家有关规定取得物 业治理职业资格证书或者岗位证书；
8、治理效劳人员佩戴标志,行为标准,效劳主动、热 情；
9、设有效劳接待中央,公示24小时效劳 〔建筑 面积6万m2以上〕.急修一小时内到场,其它报修按双方 约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录；
10、根据业主需求,提供物业效劳合同之外的特约服 务和代办效劳的, 别效劳的价格由双方约定执行；
11、按有关规定和合同约定公布物业效劳内容与收费 标准和物业效劳资金的收支情况；
12、按合同约定标准使用住房专项维修资金；
13、每年至少一次征询业主对物业效劳的息见.
±20
基准价
浮动幅
内容与标准
〔元
度
/m2)
(%)
四级
等级
五级
1、 岗位责任制度；
2、物业治理单位对物业治理区域实行统一的社会化、专 业化治理,应用计算机等现代化治理手段进行科学治理；
3、效劳与被效劳双方签订标准的物业效劳合同,双方权 利义务关系明确；
4、建立住户档案；
5、、房屋共 用部位、公共设施设备运行治理制度、财务治理制度、档案 治理制度,保洁、绿化、协助维护公共秩序等治理制度；
6、承接工程时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进 行认真检验,将移交给的各种资料保存完好,待业主委员会 成立后,移交业主委员会治理；
7、治理人员、专业操作人员根据国家有关规定取得物业 治理职业资格证书或者岗位证书；
8、治理效劳人员佩戴标志,行为标准,效劳主动、热情；
9、设有效劳接待中央,公示24小时效劳 〔建筑面 积7万m2以上〕.报修按双方约定时间到达现场,有完整的 报修、维修和回访记录；
10、根据业主需求,提供物业效劳合同之外的特约效劳 和代办效劳的, 务的价格由双方约定执行；
11、按有关规定和合同约定公布物业效劳内容与收费标 准和物业效劳资金的收支情况；
12、按合同约定标准使用住房专项维修资金；
13、每年至少一次征询业主对物业效劳的息见.
±20
工程
〔二〕公共设施设备运行维修保养
等级
内容与标准
基准价 〔元
/m2〕―
浮动幅 度 〔%〕〕
一级
住宅区域范围内共公设施设备完善,并有智能化治理的：
1、配备专业人员维修养护；
2、建立共用设施设备档案,设施设备的运行、检查、维 修、保养等记录齐全；
3、公共设施设备标志齐全、标准,责任人明确；操作维 护人员严格执行设施设备操作规程及保养标准；设施设备运 行正常；
4、对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录,发现 有隐患的,需要维修,属于小修范围的,及时修复,属于大、 中修范围的,在保修期内的,及时编制维修方案报建设单位, 按双方?前期物业治理合同?, 及时编制维修方案,报业主大会或者业主委员会,根据业主 大会的决定,组织维修或者更新改造；
5、有电梯运行治理制度和应急预案,保证24小时有载 人电梯正常运行；
6、对住宅区域内配备的消防设施设备进行治理,设施设 备完好,,发现有圈占、 堵占消防通道的,应加以制止并报有关部门；
7、设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害现 象；
8、住宅区域内道路平整,主要道路及停车场交通标志齐 全、标准；
9、路灯、楼道灯完好率不低于95%;
10、容易危及人身平安的设施设备有明显警示标志和防 范举措；对可能发生的各种突发故障有应急方案.
±20
基准价浮动幅
等级 内容与标准 ,一 上
/m2) (