文档介绍：电子商务培训资料(整理)
以下内容根据李占平老师在东兴塑胶商用培训内容整理,仅按个人记录和理解编辑,如有更深入的需要请与李老师另行交流。
电子商务分狭义和广义两种概念,狭义的电子商务专指通过网络开展的商务推广活动及网络营销,而广义的电子商务泛指通过电子设备和网络开展的系列商业推广活动,电子商务不等于网站建设,它既包括网络营销,也包含电话营销、短信、微博、微信等多种渠道的推广,在充分利用现代工具和渠道开展的更广泛、更系统,也更便捷的营销形势,结合传统的渠道和方法可以更高效率的实现销售的突破。
电子商务是营销手段的改变,更是营销思维的改变,但归根结底他仍然是一种营销的方式,不是神话,也不是摇钱树,需要根据各自公司和产品的特点进行相应的开发,需要不同渠道的推广,更需要精心的维护。
电子商务常见的形式有搜索引擎、商务平台(如阿里巴巴、慧聪等网络平台)、网络商圈(QQ,MSN、微博、博客等)和网络视频宣传等。
电子商务的常见营销工具(及手段):
1、搜索引擎类工具
主要是百度、谷歌、360等几家知名搜索引擎,分为竞价排名和网络优化两类形式。竞价排名见效快,但费用高,如采用这种方式需要根据目标客户的查询****惯和公司的财务预算,提前设定排名时段、费用上限和合理的关键词,并与其它网络营销工具配合使用。网络优化收费低,但见效较慢,需要公司业务人员配合进行有效维护。
2、电子邮件
通过各种渠道搜集客户信息后,利用电子邮件形式加强沟通,让客户更快更全面的了解公司及产品开发进度、产品结构调整以及相应政策的调整等。比如公司在这一季度重点推广“东兴商用亮点系列”的橡塑产品,我们就可以广泛搜集商用地板的分销商,通过邮件把该系列产品的特性、优点、适用范围和产品图片发给他们,便于他们了解和推广,加快我们的市场开发速度。
为提高电子邮件的有效性,我们一方面要尽量手动操作,邮件标题显示客户关注和急于了解的内容,另一方面尽量控制邮件大小,提供有效信息,避免直接广告形式。
3、即时通讯营销
QQ,MSN等即时通讯工具,直接与客户进行远程交流,并可以根据兴趣和需要组建或加入相应的群,我们公司是国内最大的塑胶地板工厂之一,主要针对全国的塑胶地板经销商、体育器材商及装饰公司等相关厂商,重点为提供塑胶地板材料,并提供贴牌服务。根据这个特点,我们在选择好友时重点选择这些客户,并标明自己“东兴塑胶”的厂家身份,并根据自己负责区域选择群,我自己就重点选择北京、东北、华北及内蒙等地区的塑胶地板群,经常性的发布相关信息。
4、病毒式营销
主要采用群发性工具,大面积发布相关信息,辐射面广,但有效性地,容易引起人们的反感情绪。
5、博客营销
在较活跃的博客平台如新浪博客、腾讯博客等建账号并发布相关信息,通过不断的发布有效信息,带来较高的访客数量,形成较高质量的商圈群体,为进一步公司和个人的发展
奠定基础。
6、播客营销
视频宣传,可通过施工或企业宣传短片或
7、微博营销
与博客营销相似,但每次发表的内容更精练
8、商圈
通过设立或参加相关主题活动,在网络上将关注相同问题的人团聚在一起,构建一个网络社区形式的团体,培养潜在的客户,提高公司的影响力。
9、创意广告
在门户网站、博客、优酷、公司网站等不同渠道,发布有新意的各种形式的广告,提高公司的知名度。
10、网络商