文档介绍：摘要:关键词:近年来旅游电商对传统旅行社的经营带来很大冲击,传统旅行社面临巨大的生存压力,本文就建立网络营销平台、旅游产品精细化、建立新型旅游人才培养体系、树立企业形象等方面就传统旅行社如何在互联网时代转型做出分析。随着互联网的迅速普及,旅游电商已成为旅游产业中的主力军,传统旅行社正面临巨大的生存压力,一场变革势在必行。一、旅游电商旅游电商通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化,包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息,以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、订旅游产品并进行支付;也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用。国内著名旅游电商有: 1 、携程网:成功整合了高科技产业与传统旅行业,向会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、美食订餐及旅游资讯等全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 2、去哪儿网:全球最大的中文在线旅行网站,它为消费者提供机票、酒店、度假产品的实时搜索, 提供旅游产品团购及其他旅游信息服务,为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。 3、驴妈妈:中国领先的新型 B2C 旅游电子商务网站,基于“散客时代”中国旅游市场的现状,以门票为切入点,通过电子商务定制服务,满足了“自由行”游客需求。除此之外活跃在中国在线旅游市场上的旅游电商企业还有同程网、艺龙和蚂蜂窝等,互联网的渗透形成了迅猛发展旅游电商市场。二、电商冲击下传统旅行社发展困境分析以携程为代表的 OTA (在线供应商)加速扩展,对传统旅行社的业务不断蚕食,传统旅行社的“领地”正在逐步丧失。(一)传统营销模式滞后截止 2013 年3月中国旅行社总数大概在 30到 40万家,其经营方式多是代理别家的产品,接待预订的方式依然依赖于传统的电话和传真。旅游电商是以信息技术为平台的经营模式,不断增加的在线预订和网络营销对传统旅行社造成极大的冲击。智能手机为在线旅游提供了巨大的发展空间, 2012 年全球用手机查询旅游信息的用户增加了 51% , 其中有 18% 的用户用手机预订过机票和酒店。 2013 年发布的《 9月国内旅游类 APP 运营商月度排名》也证实了这一点,排在第一位的去哪儿网总下载量已达 万。电子商务迅猛发展,互联网信息成为人们决定出游的重要因素,传统旅行社凸显营销模式滞后等问题。(二)散客游盛行的冲击时下,游客不再满足于传统旅行社提供的死板的组团旅游模式,希望能够自由支配时间、自主选择旅游线路和产品,自由行悄然兴起。自由行要求在机票和酒店产品的预定上更加便捷, 目前许多网站开发出的专业的机票和酒店等旅游产品为自由行的人们提供了很多方便, “坐在家中,一键搞定”。国务院提出的智慧旅游大背景也促进了自由行旅游方式的盛行。 2013 年中国旅游研究院联合携程旅游网发布了《中国自由行发展报告( 2012 — 2013) 》: 2012 年国内旅游市场超过 30亿人次,超过 95% 的游客没有跟旅游团。以自由行散客为主的旅游市场迅猛发展迫使传统旅行社必须转型。三)新型复合人才紧缺我国旅游产业正处在转型发展的关键时期, 旅游复合型专业人才却无法满足旅游市场的需求。旅游复合型人才要求有综合技能、创新能力、探索能力,良好文化素养、业务素养、身心素养等[8] 。目前旅游市场中缺乏具有探索