文档介绍：“分享谋共赢”
—佳和佳汽车保险服务公司座谈会
江西佳和佳汽车保险销售服务公司
发展规划报告
目　　　录
一
二
四
公司愿景、使命、价值观
公司的商业模式及运营方案
基本情况汇报
公司组织架构
公司投经验，走出江西，有选择的在相关省份设立分公司，开拓业务。
5、根据国家保监委批准的经营范围，开拓其他相关的金融保险业务。
三、公司的商业模式及运营方案
三、公司的商业模式及运营方案
第一部分建设具有特色的服务平台
一、创建服务品牌： “佳和佳  您的保险管家”
汽车保险市场的现状：
客户体验层面——”一虚两难 ”
保险时承诺的许多服务无法落地，客户无法体验，感觉很虚。
一旦出险，定损维修很难。
索赔环节，更是难上加难。
保险公司层面——”一亏两怨“
花费大量财力，购买许多服务又无法得到客户认可，亏得很。
未能真正体验到实在的服务，客户抱怨。
客户满意度长期低下，监管部门抱怨。
佳和佳保险服务，就是要在客户与保险公司之间，搭建起一座具有特色的服务平台，既做好客户的贴心管家，又做好保险公司的贴心管家。
三、公司的商业模式及运营方案
三、公司的商业模式及运营方案
第一部分建设具有特色的服务平台
二、构建服务体系：建设以保险公司、佳和佳保险代理、汽车销售4S
店三位一体的服务体系。
1、组建高素质的服务专业团队和管理团队。
2、设立特服专线400，组建客户服务中心。
3、在面向客户的各销售门店设立统一形象的“佳和佳服务中心”。
4、整合、落地保险公司的服务资源。
5、整合、落地汽车4S店的服务资源。
6、不断创新贴近客户需求的服务产品。
三、公司的商业模式及运营方案
三、公司的商业模式及运营方案
第一部分建设具有特色的服务平台
三、创新服务项目和内容：贴近客户需求，满足客户期望值
1、投保一站式，明白消费免奔劳执行部门：客户服务部/销售服务部

2、有困难，无需愁，佳和佳免费来解忧执行部门：客户服务部/售后服务部

3、遇险不惊，佳和佳全程相伴执行部门：客户服务部/售后服务部
4、维修、理赔交给我，您就放心上班去执行部门：客户服务部/售后服务部

5、车辆定期免费体检，放心驾驶保安全执行部门：客户服务部/售后服务部
6、代办车辆年检服务执行部门：客户服务部/售后服务部

7、代步车服务，让您畅享尊贵执行部门：客户服务部/售后服务部
8、快赔服务中心执行部门：客户服务部/售后服务部
三、公司的商业模式及运营方案
三、公司的商业模式及运营方案
第一部分建设具有特色的服务平台
三、创新服务项目和内容：贴近客户需求，满足客户期望值

1、投保一站式，明白消费免奔劳
全面：不同的保险公司品牌、不同的保险保障组合、不同的保险服务价格，都
为您全面代理。
快捷：集购车（或维修）、投保、续保、缴费、出单一站式完成。
明白：佳和佳保险服务将根据您的不同需求，为您量身设计保险方案，明白告
知保险项目及可享有的权利、义务，让您拥有安全保障、体验贴心服务。
执行部门：客户服务部/销售服务部
三、公司的商业模式及运营方案
三、公司的商业模式及运营方案
第一部分建设具有特色的服务平台
三、创新服务项目和内容：贴近客户需求，满足客户期望值
2、有困难，无