文档介绍：小区物管问题对策研究(共 1920 字) 1 目前城市住宅小区物业管理的现状及主要问题 物业管理费的缴纳问题从物业管理出现的那一天起,物业管理费的缴纳问题就一直困扰着物业从业人员。分析其中原因应该是两方面的。一是业主对物业管理缺乏认识。业主认为缴纳了物业管理费, 那么物业服务企业就应该对房子全权负责, 这使得物业管理企业无形之中承担了很多原本不属于企业的义务。大多数人认为物业就是搞搞绿化、维护治安、维修一下设施等低资本的服务性工作, 根本不需要什么经费, 因此拒绝缴纳物业费。二是物业服务企业自身管理服务不到位。物业服务企业为追求利润, 巧立名目收取各种不该有的物业费, 使得业主对物业失去信心; 物业服务企业员工素质不高, 对于业主提出的问题不能及时解决甚至置之不理,使业主不愿交纳物业费。 开发商的遗留问题从多数的物业管理纠纷中可以看出,很多的纠纷并不是物业服务企业的问题, 而是由于房屋质量差, 园区环境宣传与实际不符等开发商的遗留问题。开发商为了促进房屋的出售, 不切实际的宣传房屋的质量好, 小区的环境最适宜人居住。等到人们入住,出现墙面裂缝,墙皮脱落等问题时,开发商早已人去楼空, 这部分责任业主只能强加到物业企业身上。但是, 由于房屋维修费很高, 物业服务企业根本无力解决, 以至于业主对物业产生不满的情绪, 其主要的方式就是拒交物业费。再者, 由于现在很多的物业企业与房地长企业是“父子关系”, 物业对于开发商的问题遮遮掩掩, 也容易造成业主不满的情绪。 政府对物业服务企业的监管不到位物业管理涉及面很广,物业管理的顺利进行,需要有政府部门的监督与管理。但是,由于物业管理是一门新兴行业, 因此无论在法律, 还是在政策制度方面, 政府都还没有建立相对完善的体系。以至于出现业主大会、业主委员会成立的相关规定不完善,物业行政主管部门没有相应的处罚权,监督物业收费制度不健全,处理物业投诉无法可依等现象。使得物业管理暂处于无监管状态, 不利于物业管理行业的健康发展。 物业管理法制不健全,政策体系不完善目前物业管理行业缺乏国家权威性的物业管理法律,使得物业管理活动的责任主体法律地位不明确、法律关系不清楚、权利义务不清楚等, 导致现行的住宅小区物业管理体制存在很多的弊端,以至于物业管理活动中不断有矛盾产生。因此, 建立正确、公正、符合实际的物业管理法律, 是解决物业矛盾纠纷的必要手段, 是实现物业管理行业健康发展的基本前提。 2 解决住宅小区物业管理问题的相关对策 转变业主??,提高其物业管理有?服务?识物业管理企业是?利??的企业,物业管理费是其?要的收入?? , 是物业服务企业服务质量的?要?? 。政府要加大宣传力度, ??各种形式的宣传, 提高业主对物业管理有?服务的?识。?分发?行业?会的作? , ?可能多的?? ?的主要规定?大家ń? 。从而使业主对物业管理的相关法规有?多的了解。多?一ň宣传、??活动, 提高业主的自?管理?识。ō时, 也应该明确物业管理收费名目, 加强对物业管理行业ō收费的监管, 促进业主与物业管理企业之? 的相?理解。 ?好