文档介绍：车站保安效劳工作标准大纲
上册：操作篇
一、岗位责任
．工程经理工作责任与内容
．保安队长工作责任与内容
3．保安班长工作责任与内容
4 ．边门岗工作责任与内容
5．站台岗工作责任与内容
6 ．安检岗工作责任与内容
7．巡
车站保安效劳工作标准大纲
上册：操作篇
一、岗位责任
．工程经理工作责任与内容
．保安队长工作责任与内容
3．保安班长工作责任与内容
4 ．边门岗工作责任与内容
5．站台岗工作责任与内容
6 ．安检岗工作责任与内容
7．巡逻岗工作责任与内容
--〔根据岗位情况自行增加〕
要求：按车站岗位配置情况,分早、中、晚三班与长白班,以表格形式确定工作时间、工
作责任与内容等,岗位工作描述具体、便于检查考核
二、岗位着装标准
．保安队长着装标准
．保安班长着装标准
3．保安员着装标准
--〔根据岗位情况自行增加〕
要求：着装标准包括各季节的衣、裤、鞋、帽、配饰等的配置数量、款式与颜色等,以图
片形式配文字说明来表示
三、岗位行为与语言标准
．保安人员行为标准
要求： 1 〕仪容仪表标准分男女,包括头发、发型、面容、身体、饰物衣服、裤子、手、
鞋袜、工牌的相关规定〔图文并茂〕
〕行为举止标准包括站、坐、行、巡逻、值班、敬礼、对讲机使用等的规定〔图文并茂〕
．岗位文明用语使用规定
要求：明确对讲机使用、 接听、值班、巡逻、问候、登记、引导等业务用语标准及一
般文明用语标准〔图文并茂〕
四、岗位工作规程
．边门岗工作规程〔早班〕
．站台岗工作规程〔早班〕
3．安检岗工作规程〔早班〕
4 ．巡逻岗工作规程〔早班〕
5．边门岗工作规程〔中班〕
6 ．站台岗工作规程〔中班〕
7．安检岗工作规程〔中班〕
8．巡逻岗工作规程〔中班〕
9．边门岗工作规程〔晚班〕
11 ．安检岗工作规程〔晚班〕
12 ．巡逻岗工作规程〔晚班〕
--〔根据岗位情况自行增加〕
要求：包括岗位工作范围、工作标准、工作流程与考前须知等〔图文并茂〕
五、保安工作标准
．灭火器材操作标准
．消防水枪、水带使用标准
3．保安装备使用标准
．保安职业道德标准
5．保安纪律标准
--〔根据岗位情况自行增加〕
要求：对操作性的标准〔如上述 1 、 2、 3〕要以图文方式表现,其他的要简明扼要
六、应急处理规程
．屏蔽门故障处理规程
．人流疏导处理规程
. 电梯困人应急处理规程
. 列车车门、屏蔽门夹人夹物应急处理规程
. 反恐应急处理规程
．治安事件应急处理规程
7．台风暴雨应急处理规程
8．突发停电应急处理规程 9．灭火应急处理规程
10 ．传染性疾病应急处理规程
——〔根据情况自行增加〕
要求：列出要点,简明扼要,可操作性强
下册：治理篇
一、保安治理制度
．保安培训及练****工作标准
．外来人员治理工作标准
3．保安交接班工作标准
4 ．保安巡逻治理工作标准
5．保安外包治理工作标准
6 ．保安宿舍治理工作标准
7．器械装备治理工作标准
8．保安会议治理工作标准
9．物品出入治理工作标准
10 ．紧急集合治理工作标准
11 ．节假日期间平安治理工作标准
．护管队“三互〞活动治理工作标准
．保安装备配置标准