文档介绍：物业公司工作总结3篇
物业公司工作总结篇1
时光荏苒来到x高地物业公司已经一年多了,首先我要 感谢公司领导对我的信任和关心,能给予我一个学****和展现 、 有过倦怠,
但更多的是一起流汗、一起坚持力工作 , 客服部的工作较上一年有了很大的进步
各项工作制度不断得到完善和落实 ," 业户至上 " 的效劳理念
深深烙入每一位客服工作人员的脑海.
,
工作总结如下
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在 20xx 年初步完善的各项规章制度的根底上 ,20xx 年的
重点是深化落实 , 为此 , 客服部根据公司的开展现状 , 加深其
, 随着物业治理行业一些法
律、法规的出台和完善 , 客服部也及时调整客服工作的相关
制度 , 以求更好的适应新的形势.
二、理论联系实际 , 积极开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间 , 增强对本部门人员的培
展开的 , 这样就做到了理论与实际的结合 , 使每位客服人员
对 " 效劳理念 " 的熟悉更加的深刻.
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计 ," 日接待 "各种形式的报修均达
, 争取在最短的
, 根据报修的完成情况及时地进行
回访.
四、 xx 区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标 , 积极开展 xx、 xx 区物业
、书记及其它各部门的支持
下 , 完成了公司下达的收费指标.
五、能源费的收缴工作
如期完成 xx 区每季度入户抄水表收费工作的同时 , 又完
成了公司布置的新的任务 xx 区首次入户抄水表收费工
作.
六、 xx 区底商的招租工作
制定了底商的招租方案 , 并在下半年成功的引进了 " 超
市、药店 " 工程.
七、局部楼宇的收楼工作
在 x 月份 , 完成了、的收楼工作 ; 同时 , 又完成了局部 xx
区回迁楼 〔--1 、 2 单元 〕 收楼工作.
八、 " 情系青海玉树地震 " 组织开展募捐活动
在得知青海玉树地震的消息后 , 物业公司领导立即决定
在社区内进行一次以 " 为灾区人民奉献一份爱心 " 的募捐活
动 , , 客服部全体人员
积极献计献策 , 最终圆满的完成了这次募捐活动.
九、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作 , 今年公司
加大了对圣诞节 〔 倍受年轻人关注的节日 〕 期间园区装点布
置的力度 , 在小区 xx 门及 xx 区各大堂内购置了圣诞树及其
各种装饰品.
十、业主座谈会
在春节前夕 ,
来的各位业主在会上积极发言 , 对物业公司的效劳工作给了
充分的肯定并提出了合理的建议.
总之 , 在 20xx 年的工作根底上 ,20xx 年我们满怀信心与
希望 , 在新的一年里我们坚信 , 只要我们勤奋工作 , 努力工作
积极探索 , 勇于进取 , 我们一定能以 " 最大的努力 " 完成