文档介绍：物流企业分类与评估指标
1围
本标准提出了我国物流企业的定义与分类原那么、法,明确了我国物流企业的
类型与评估指标.
本标准适用于我国各类物流企业的界定、物流市场对物流企业的评估与选
择,也可作为对物流企业进行规与治理的依据.
标为企业到达评估等级的必备指标工程 ,其他为参考指标工程.
注2 :货运营业收入包括货物运输收入、运输代理收入、货物快递收入.
注3:运营网点是指在经营覆盖围,由本企业自行设立、可以承接并完成企业根本业务的分支机构.
注4:顾客投诉率是指在年度期客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率.
注5:顾客满意度是指在年度期企业对顾客满意情况的调查统计.
仓储型物流企业
仓储型物流企业应同时符合以下要求：
a〕以从事仓储业务为主,为客户提供货物储存、保管、中转等仓储效劳,
具备一定规模；
b〕企业能为客户提供配送效劳以及商品经销、流通加工等其他效劳；
c〕企业自有一定规模的仓储设施、设备,自有或租用必要的货运车辆；
d〕具备网络化信息效劳功能,应用信息系统可对货物进行状态查询、监控
仓储型物流企业评估指标见表 2
评估指标
级别
AAAAA 级
AAAA 级
AAA级
AA级
A级
经营状况
•
6亿以上

2500万以上
500万以上
200万以
上
•
3年以上
2年以上
1年以上
资
产
•/元•
10亿以上
2亿以上
4000万以上
800万以上
300万以
上
•
不高于70%
设备设施
/ itf
20万以上
8万以上
2万以上
1万以上
4000以上

500以上
200以上
100以上
50以上
30以上

400以上
300以上
200以上
100以上
50以上
管理及服务

有健全的经营、财务、统计、平安、技术等机构和相应的治理制
度
,治理,
通过ISO9001,2000质量治理体系认证

〔或顾客满意度〕
<%
(>98%)
<%
(>95%)
<%
户 90%)
人员素质
•
80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师
认证
60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证
30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证

60%以上具
有中等以上学历或专业资格
50%以上具有中等以上学历或专业资格
30%以上具有中等以上学历或专业资格
信息化水平
•
货运经营业务信息全部网络化治理
物流经营业务信息局部网络化治理
•
90%以上
70%以上
50%以上

90%以上
70%以上
50%以上
•
建立自动查询和人工查询系统
建立人工查询系统
注1:标注•的指标为企业到达评估等级的必备指标工程 ,其他为参考指标工程.
注2 :仓储营业收入指企业完