文档介绍：细心整理
第9章 运输配送人员绩效考核
运输部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
运输任务完成率
月/季/年度
运输部
2
运输路途准备
更改的次数复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
配送部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
配送部经理
部门
配送部
考核人姓名
职位
总经理
部门
细心整理
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
配送准备完成率
20%
考核期内配送准备完成率到达100%
2
发运总量(吨数)
15%
考核期内配送部发运总量在 吨以上
3
配送管理
费用限制
15%
考核期内配送管理费用限制在预算范围之内
4
单位配送
本钱降低率
10%
考核期内配送本钱降低率在 %以上
5
客户满意率
10%
考核期内客户满意率在 %以上
6
配送刚好率
10%
考核期内配送刚好率在 %以上
7
配送货损率
5%
考核期内配送货损率在 %以下
8
配送的过失率
5%
考核期内配送的过失率在 %以下
9
收发货过失率
5%
考核期内收发货过失率在 %以下
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分在 分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
配送人员绩效考核管理方案
方案名称
配送人员绩效考核管理方案
受控状态
编 号
细心整理
一、总那么
为了提高配送人员的工作效率与效劳质量，标准公司配送人员的工作标准，增加企业配送竞争力，特制定本考核方案。
二、考核原那么
① 坚持实事求是、客观公正原那么。
② 表达多劳多得、奖勤罚懒原那么。
③ 遵循差异考核、结果公开原那么。
④ 实行分级考核、逐级落实原那么。
三、适用范围
适用本公司配送部全部人员。以下人员除外：
① 考核期起先后进入公司的员工。
② 因私、因病、因伤而连续缺勤30日以上者。
③ 因公伤而连续缺勤75日以上者。
④ 虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。
四、绩效考核程序
配送人员绩效考核程序分为准备阶段、实施阶段、反应阶段和考核结果运用阶段。
〔一〕准备阶段
1. 确定考核主体
一般考核主体包括上级部门、主管领导、同级员工、下级员工、专家与被考核人。当同级员工和下级员工作为考核主体时，要确保人数在5人以上，保证考核结果的真实性。
2. 确定考核时机
为了保证考核结果的精确性，对考核时机的选择尤为重要。选择考核时机要参考以下三方面的因素。
① 幸免选择组织气氛欠佳和工作繁忙时考核。
② 考核时间不宜过长、麻烦，应快速完成考核相关内容。
③ 接近年底，年终评比、成果鉴定、各项激励应结合在同一时期进展