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员工投诉程序
第一章 总 那么
第一条 为保证公司员工投诉渠道通畅，引导内部员工合理、有效的利用内部投诉的工具，标准内部员工投诉及办理，特制定此程序。
其次条 该制度适用于公司各职能部门有关员工投诉工作细心整理
员工投诉程序
第一章 总 那么
第一条 为保证公司员工投诉渠道通畅，引导内部员工合理、有效的利用内部投诉的工具，标准内部员工投诉及办理，特制定此程序。
其次条 该制度适用于公司各职能部门有关员工投诉工作。
第三条 投诉分类〔范围〕：
〔一〕第一类：对他人违反公司现行管理制度的投诉
1、违反国家法律法规的；
2、违反公司规章制度的。
〔二〕其次类：对他人损坏公司利益行为的投诉
1．故意涂改公司文件或损毁公司设备物资的；
2．在工作中存在滥用职权、处事不公、以职谋私、弄虚作假等行为；
3．其他损坏公司利益的行为。
〔三〕第三类：对员工自身权益造成影响的投诉
1．在工作过程中受到强制劳动；
2. 在工作过程中受到蔑视;
3. 在工作过程中爱到骚扰、虐待或体罚；
4．对于工作职责范围内相关事务询问不予以踊跃答复〔公司保密信息除外〕。
〔四〕第四类：员工关系类投诉
1．故意挑拨员工之间关系；
2．对同事恶意谩骂、陷害，制造事端；
3．滥用职权、拉帮结伙，或对同事正值行使民主权利进展打击报复。
〔五〕第五类：对上级工作决策类投诉
1．上级有***、受贿、盗窃、以权谋私等作奸犯科行为；
2. 上级有出卖、泄密等危害企业行为；
3. 上级滥用职权，对投诉者有重大不公正行为；
4. 上级违章指挥会造成紧要事故隐患；
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5. 其他紧要不合理行为。
〔六〕第六类：对公司造成紧要影响、危害的行为类投诉；
〔七〕第七类：其他类型投诉。
第四条 投诉原那么：投诉人必需对投诉内容的真实性负责，严禁捏造或恶意夸张事实。如经查实与事实不符，公司对投诉人予以惩处。
第五条 投诉方式：投诉人应接受实名方式进展投诉。可接受电话、信函、面谈、传真、电子邮件等方式进展投诉，匿名投诉原那么上不予承受。
其次章 员工投诉受理
第一条 公司人事资源部为员工投诉通道管理部门，负责各种投诉的受理及结果反应。
其次条 涉及经济问题的投诉，公司及行政部转公司财务部受理。非经济问题的投诉由公司及人力资源部受理。
第三章 员工投诉处理程序
第一条 投诉处理：
1．投诉受理人在***过程中要本着迅捷、保密、客观的原那么进展，相关部门必需踊跃协作。凡被调查的人员必需据实出证，并对调查事项保密。
2．各级上级及有关部门负责人受理投诉应当在十五日之内做出裁决，投诉人如听从处理那么必需履行。
3．公司人力资源部受理投诉，有权为员工辩护，有权代表员工向其直属领导或有关所属部门了解有关微小环节，应当在十五日内做出调解，投诉人听从调解那么必需履行。
4．投诉人对处理、调解不服的，可在五日内干脆向受理部门提出申诉。
其次条 投诉及投诉处理责任。
〔一〕投诉人必需对投诉内容的真实性负全责，严禁捏造或恶意夸张事实。
〔二〕投诉受理人必需对处理投诉的过程和结果负责。
〔三〕被调查人员不行出具伪证或有隐瞒、泄密行为。
〔四〕任何人不得对员工合法投诉赐予