文档介绍：细心整理
商业街运营管理工作内容
商业街运营管理工作内容提要：销售现场管理：对销售现场进展统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销境和秩序〔1〕店铺装潢：遵循中国女人街的统一规定和要求，不得随意装修
商业街运营管理工作内容
〔5〕对商品质量进展抽检。
6、顾客效劳标准
〔1〕售前效劳：提倡主动、微笑和站立效劳，但不得争客、抢客；
〔2〕售中效劳：耐性热忱介绍，礼貌迎送顾客，但不得强行买卖，严禁与顾客争吵；
〔3〕投诉处理：设立投诉热线，统一处理顾客投诉，确保顾客满意；
〔4〕售后效劳：质量三包，送货安装跟踪效劳等。
7、经营指导管理
〔1〕教化辅导：专家讲****经营者沟通会，店员培训，外出观摩，销售效劳与建议等；
〔2〕销售帮助：供应营销策略、传播展示、商品陈设、店头促销等帮助效劳；
〔3〕营业竞赛：嘉奖优胜的经营者；
〔4〕经营分析：依据销售报表作汇总，在较和趋势分析，制定业绩提高政策；
〔5〕信息效劳：为经营者供应国家政策、市场动态、竞争状况等信息效劳；
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〔6〕租户调整：通过经营分析，替换不合理或无法接着营运的租赁经营户。
8、品牌招商效劳
〔1〕为投资者或租赁经营户供应的品牌厂商引进、选择和对接效劳；
〔2〕代表商场与品牌厂商进展谈判，争取最优的营销方式和经销条件；
〔3〕代表中国女人街和组织经营者参加各类大型展销会、订货会；
〔4〕组织经营者到处地参观、考察、学****和旅游。
9、政府关系协调
建立与政府各部门的良好关系，争取各部门的协作支持与租费实惠，实行统一交税，使经营者集中精力搞经营，降低经营本钱，削减后顾之忧。
商业街经营效劳方面
〔1〕生活效劳：供应就餐、休闲、消遣、客房、租房等方面的效劳。
〔2〕办公效劳：供应传真、文印、电子邮件、会议、信件收发、书报订阅等效劳。
〔3〕专案效劳：为品牌供应筹划设计、陈设展示、广告传播、市场推广等度身订做效劳。
〔4〕***效劳：为经营者供应必要的工商、税收、许可证办理效劳及争取税费实惠。
〔5〕贷款效劳：帮助经营者办理必要的流淌资金银行贷款效劳。
〔6〕人事效劳：为经营者供应人员聘请、培训、管理、档案等效劳。
〔7〕其它效劳：供应经营者所须要的其它效劳，为经营者缔造最大的便利条件和赢利时机。通过科学、有效的管理和有针对性的专业效劳、形成“统一形象、统一传播、统一促销、统一效劳、统一招商、统一管理、统一协调”七个统一使中国女人街树立良好的品牌形象和信誉，提高经营者的经营管理水平，形成1+1>2 的整体合力，缔造中国女人街最大的竞争优势和顾客满意度，提升每个经营者的销售业绩。
商业街管理机构
1、经营者大会
由全体投资业主和经营户组成，每年召开 1 — 2 次，探讨通过中国女人街的重大决策，推选商业管理委员会主任和成员，并对商业管理委员会工作进展监视。
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2、商业管理委员会
〔1〕委员组成：由投资业主代表、经营者代表组成，人数 15 — 20 人，每年选举一次，可以连任，委员均为义务工作，委员会 1 — 2 个月召开一次会议以少数听从多数表决；副主任由商管公司总经理兼任。