文档介绍：细心整理
商场运营副总经理
岗位名称：商场副总经理
直属部门：集团公司
干脆上级：总经理
干脆下属：商场各职能部门经理
适用范围：商场
一、岗位职责
1、依据公司战略目标，制订本商场的开展、经营、管理目标和策略，并将制度的公正、公允和肃穆性。
3、外联公关：
⑴留意地方关系的建立和维护，特别重视与地方政府、职能机关、新闻媒体、行业协会等的关系的建立，为公司在本区域的开展奠定坚实根底。
⑵广泛争取政治地位，踊跃参政议政，理解“政治经济学”的内在道理，谋求公司在地方上的必需的政治、社会影响力。
⑶热心社会公益事业，参加或自主开展社会公益活动，树立公司在地方上的良好的社会形象。
⑷重要社会关系每个月必需联络一次，一般社会关系每季度保持联系一次。
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⑸重大事务的外联公关。
4、平安管理：
⑴不折不扣地贯彻、执行国家的平安法律法规和公司的《平安纲要》等平安精神，确保商场的平安营运。
⑵每周进展1小时平安检查，每月发觉1个平安隐患。
⑶每月组织商场召开1次平安隐患预警预料会议，每月学****2次社会上的平安事故案例，做到警钟长鸣。
⑷留意、预见会发生的特别事情。
⑸关注易发生平安事故的设备设施，预警事故易发生的时间、区域，做到常抓不懈。
5、营销企划：
⑴擅长向社会行业的专家询问、请教，向公司的领导请教。
⑵常常搜集管理、营销、企划等方面的资讯、信息，并乐于与专家和员工一起研讨，刚好驾驭行业和相关行业的开展趋势。
⑶每季度了解竞争对手的经营信息，探究、调整商场的定位。
⑷每个月要探究营销企划，推出有特色的营销方式和企划方案，不断提升商场知名度，彰显公司和商场在当地的行业和商业地位。
⑸留意市场调研，了解目前市场上的热销产品和将来半年的热销产品，并作好记录，以把握社会的需求，做将来的事情。
⑹关注各种新生事物的发生。
⑺留意出现的新的品牌和老品牌的变更开展。
⑻每个月要到竞争对手商场参观1次。
⑼每个月组织1次营销研讨会。
⑽每个月组织商场学****竞争对手的企划案例。
6、客户效劳：
⑴平均每天访问1个顾客、每周7个。
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⑵每周要检查售后效劳状况1次。
⑶每月去顾客家上门回访1次。
7、人力资源管理：
⑴组织机构建立：协调各部门、商场的组织机构，落实重要岗位的人事支配。
⑵绩效考核、末位淘汰：按公司要求组织年度绩效考核，并依据考核结果和日常工作表现，开展部门主管以上员工的末位淘汰。
⑶授权和分工：首先分权、其次授权、再次分工。擅长分权给助手或职能部门，把全部的工作分工好，责任到人；一件事情只能授权１人，其他人协作。
⑷造就人才：
①了解下属人员的5个优点、3个缺点，引导下属逐步改正缺点，发扬优点。
②调研下属，多与下属沟通、沟通，了解下属的心情、埋怨，倾听下属的看法、建议。
③造就人才，让有潜力的人才到一线岗位熬炼。
④要留意和预见重要下属会犯、易犯的错误。
⑸关切员工：
①关切重要下属和有潜力的员工，帮助他们制订职业生涯开展规划，支持他们成长、成功。
②对全部员工一视同仁，不能对个别员工偏好偏坏、偏听偏信。
③关切员工的工作、生活、学****家庭，让员工能快乐工作、快乐生活、快乐学****激发员工对公司的归属感。
三、工作细那么