客户服务验收流程.pdf

文档介绍：第九章-SM09_客户服务验收流程


1. 流程说明

该流程是责任中心服务人员或者配送服务人员提供服务后，由客户进行服务验收、协商和签认。对于有
费服务，如果客户议价，还需 No
是否客户原
Yes 与客户沟通 双方确认
因
No
No
客户服务类型
是否客诉 No 关闭服务通知
确认
Yes
SM08客诉及验
收异常处理流 结束 No 是否开票
程
Yes
F12销售开票流
程

3. 系统操作
. 操作范例

例 1：修改服务通知单：关闭服务通知单
例 2：开具系统发票：服务结束后，由责任中心助理开具服务销售
的系统发票，并开具税务发票。
. 系统菜单及交易代码

例 1：后勤客户服务服务处理通知单修改
交易代码：IW52
例 2：后勤客户服务服务处理完成出具发票凭证创建