文档介绍：医院门诊收费室工作总结(新
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医院门诊收费室工作总结（新编版）
说明:本堆用于工作总焙"工作总结取期内的工作加以总结£分析mm，肯定略,细掴睡
虏瞄澈训，明勰下tke偷仿向,弯路，少犯解,提高工愀瑟下载后％wra蛔收费室是医院的窗口，言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者看想,尽己所能为患者提供方便。比如医疗保障刷卡需要一项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不・-欢Lf---H・FX二....-d~・：<T-•,fJJ
III
满细心解释做到态度温和微笑服务。
•■I•■pJ.•对于患者,坚持做到既让他听明白意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额°・**.»•»•・9".••*•.*，**夕卜的麻烦和负担，坚持做到了既要大方得体，又要坚持原则的方针政策，让患者满意。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节,七h**''••・•,C・・、・L.|•f••k・・'*•其服务的好坏、效率的高低不仅影响着患者就诊时的心情，也对实用文本医院医疗资源的利用，医疗水平和服务质量的提高，医院声誉的提升等有看至关重要的作用对咨询者认真主动听来者述说或询•v•9•c•o*•.宇*ai•*问，根据需要耐心答复指导，对于个别病人能够耐心说月
，全程
彳雌服务态度温和做好日常的财务核算和其他相关信息的核算填报工作，每天下班交帐记帐明细帐目做到清楚，钱款清楚。弄不清楚不下班。
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