文档介绍：组织管理与团队建设
某某集团内训课程
管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
1
课堂的要求
将手机打到震动档；
需要接听电话请到教室外面；
不要迟到和早退，课间休息要按时回来；
需向讲师或工作人员请假；
积极参与标？该目标是否足够的远大，能够确保团队的领先地位？目标现实吗？它是否要求得出一个具体的工作成果或是一系列的指导建议？
为实现目标，是否每一个团队都已同意执行一种具体、清晰、能够被充分理解的工作方法？这个方法是否利用或提升了成员的技能？它是否为团队成员提供了开放的互动的环境和结果导向的评估？目标是否可修改，并随着时间不断改进？是否系统地寻找了最新数据？
管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
17
坐能论道 起能行之
讨论（二）：我们需要什么样的团队？
管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
18
坐能论道 起能行之
讨论（三）：高绩效团队的特征？
1）成员有共同的愿景，认同团队目标并充分了解公司方针策略
2）成员建立自己团队的工作哲学
3）以达成任务为共同的使命
4）保持心情上轻松的工作气氛
5）沟通管道顺畅，建立无障碍职场，培养成员有话直说的****惯
6）团队中成员人人平等，彼此信赖，领导者角色随任务属性而转换
7）对外界信息敏锐并充分公开交流
8）乐于以挑战极限的心态检讨得失
9）容忍错误，成员可从团队整体运作中学****br/>10）彼此欣赏，相互激励
管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
19
坐能论道 起能行之
三、了解你的领导风格
管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
20
坐能论道 起能行之
（一）自我评估
领导行为描述性测试
领导方式测试
个人评估
组织评估
工作性格评估
管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
21
坐能论道 起能行之
（二）讨论
您自认为是那一类型的员工?
在您带领的同仁中, 您印象最深刻的同仁是那一类型?
您是如何带领他, 并让他有所施展发挥?
管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
22
坐能论道 起能行之
四、团队领导与组织推动技巧
管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
23
坐能论道 起能行之
（一）团队的成长阶段
形成阶段
风暴阶段
规范阶段
表现阶段
不成熟
（解决权力与角色问题）
成熟
（解决人的问题）
管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
24
坐能论道 起能行之
（二）团队直属主管的职责与角色
为团队解说公司的政策方针，让成员清楚成立团队的目的
实时传送最新信息、知识及技能给团队成员
树立团队行为典范，协助建立良好的团队工作环境及工作态度
建立良好沟通管道，提供支持并争取资源
深入了解团队运作模式，引导并配合团队文化发展的方向
担任团队顾问，协助解决团队的冲突
协助团队成长与激励士气，培养团队独立运作的能力
建立团队绩效评估标准及提供实时回馈
向更高阶沟通团队进度及成果
管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
25
坐能论道 起能行之
（三）团队领导者的职责与角色
组织团队，确定每个成员所担负之不同功能
建立团队内部运作模式，并提供支持
协调成员观点，促进团队共识
促进团队沟通，鼓励成员充分参与讨论
代表团队对外沟通
协助团队成员以建设性的方式解决问题及处理彼此冲突
强化团队成员责任感，培养自主管理能力
促进团队互信互赖，建立利害与共，荣辱一体的信念
争取团队成员自我发挥的空间
观察成员的需求，以塑造共同的愿景
管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
26
坐能论道 起能行之
（四）团队领导者应避免的事项
时常和团队成员争辩，压制成员发表意见
未能充分准备及投入，轻忽自己的职责角色
主观意识强烈，操弄团队运作
自我膨胀，矮化其它成员角色
忽视团队成员的需求，自私自利
把成员分类，造成不当小团体
过度强势，权力欲太重
未能以身作则，违反团队规则
消极悲观怯懦，打击团队士气
不实的回馈与过度社交化
管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
27
坐能论道 起能行之
（五）组织推动技巧
评估计划的绩效
预期绩效
绩效标准
执行计划时的妥善决策
评估实际绩效和询问是否有绩效落差
折衷实际和预期绩效差异以减少任何绩效落差
管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
28
坐能论道 起能行之
（六）成功推动组织目标之条件
协议：在预期、感受、意义上相似程度。
精确：精确了解观点之差异
尊重：是协议、精确充分互动的