文档介绍：市政道路保洁招标书技术标
市政道路保洁招标书技术标
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一、项目概略、管理思路及目标
项目概略
1、作业服务量清单
标段地区起讫范围项目名称范围及内论、业务主管部门和安全生产管理部门
的监察，比方邀请社会监察员、建立专线投诉电话等，在内部管理的公正性、可行性有
效性方面接受管理人员和保洁人员的监察，比方建立建议箱等。
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2、内部监察体制
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公司总部不按期的抽样检查，对员工的工作质量进行评估。项目经理按期、不按期
对保洁地区保洁工作质量进行检查，增强与一线作业组及员工的交流，实时认识一线工
作状况及员工状况。
巡逻人员每天负责本地区的工作检查，保证保洁工作正常有序、保质保量达成，加
强与公司总部的交流，实时将本地区的工作状况反应给项目经理，由项目经理报与公司。
自我拘束体制
我公司将严格依照《江苏省城市环境卫生作业服务质量标准》和贵方《道路打扫保
洁作业标准及要求》、《道路打扫保洁作业标准及查核细则》来增强内部管理，保洁员的
保洁行为一定依照规定的作业方式和要求来进行，保洁员的保洁行为及结果与其收入挂
钩，以此拘束和规范保洁员的保洁行为。
信息反应和办理体制
依据保洁作业量的动向变化或主管部门安排的紧迫任务来实时调整作业方式；依据
民众建议或建议来调整作业方式、方法；查核过程中发现质量问题实时整顿；经过《保
洁质量征询表》来主动征询建议等几个方面。
我公司经过上述管理体制贯彻实行，在员工中形成一种自发接受监察、自觉办理问
题、自我拘束行为的工作心态，进而在管理体制上保障保洁作业的质量。
打扫保洁人员培训计划
1、岗前培训
详细内容包含：
a、职业道德规范
B、保洁质量标准
c、文明服务礼仪
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d、安全生产规范
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在培训合格后方能上岗，以此来提升管理水平。管理人员在接收本项目工作以前由
公司组织培训。
在岗保洁员和新录取保洁员都需要参加近似的培训，此项培训工作将在接收行进行，
届时将邀请环卫行业的专家来授课。
踊跃展开岗位中的纠偏指导和员工之间的经验交流会，不停提升保洁员的作业水平。
2、接收后代员培训
正式接收后，一系列服务问题将陆续出现，为了保证服务人员严格按程序操作，确
保服务水平，一定进行更深一层的培训，详细内容包含：
a、如何办理突发性事件。
b、如何确实提升服务水平。
c、如何有效的调换员工工作踊跃性
d、新技术和新的服务方式培训。
e、《道路打扫保洁作业标准及要求》。
f 、《道路打扫保洁作业标准及查核细则》。
培训结束后需进行现场查核工作，现场查核分为实质操作或书面查核两种形式：考
评工作是在员工工作一段时间后，由培训组织者检查员工受训前与受训后的工作状况，
并作为考评培训成绩的依照。对于考评不合格的员工或新进的员工，我公司将采纳作业
实战培训手把手的培训，能让其赶快熟****环卫作业的特别性。
录取、查核及裁减体制
1、录取体制
为保证道路打扫保洁工作能够实现安稳过渡，同时也为了踊跃响应招标文件的要求，
我公司在录取保洁人员时，无条件接受现有非事业编制的打扫保洁人员，而且承诺在接
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手后 2个月内不予解雇。
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录取新的保洁人员时，除对年纪和身体状况有要求外，还要求拥有必定的文化知识
和保洁经验。能够优先录取本市下岗员工，因为本项目的人员需求量较大，为保证本项
目有充分的劳动力资源，已与劳动就业中心及一些有资质劳动中介部门获得联系，保证
本项目在交接后不空岗。
被录取的保