文档介绍：新入职员工培训
二○一二年四月
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培 训 目 的
一、了解企业文化
二、识别企业
三、熟悉企业制度
四、统一核心理念
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企业简介
内蒙古神华置业集团有限公司的前身是成立于1970最重要的资源之一。文档保护不严，就意味着商业秘密的流失，核心竞争力的降低甚至丧失。我们必须严格遵守文档保密公约，做到：
先审批，再获取；先登记，再传递。
严禁个人收集与自己工作无关的文档。
严禁随意传播文档内容。
文档必须及时归档到相关管理部门，以便查阅和共享。
正式纸件文档必须按时归还保管部门，防止丢失和被非法复制。
若进行资产转移或传借，员工必须删除资产上携带的不需要一同转移或转借的文档。
守住公司的商业秘密，就是守住我们的竞争力，守住我们的未来！
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第三讲： 关注自己的成长与发展！
管理要从自我管理开始。
怎样让自己在试用期得到快速成长：清零
对自我进行SWOT分析，SWOT分析法帮助你迈向更大的成功
职业形象打造
形体礼仪——成功人士的另一张名片
语言礼仪——让礼仪为你的语言增色
办公室礼仪——成功者从这里走出
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SWOT分析法
优势
劣势
机会
危险
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在 试 用 期 快 速 成 长
冰、水、汽的故事
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礼 仪 篇
一、仪态
微笑是仪态中最能赋与人好感，增加友善，愉悦心情的表情，也是人与人之间最好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修养和魅力，从而得到人们的信任和尊重。惠好集团是带有服务性质的企业，“惠予社会，好及百姓”的宗旨，要求我们每一位员工都能以微笑面对客户。
工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出员工的工作态度和精神风貌。
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仪态要求如下：
1、站姿：
正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。
2、坐姿：
男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。
女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
3、蹲姿：
女士：并膝下腰。
男士：曲膝。
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二、仪表
保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。
要求如下：
男职员：浅色衬衫，深色西装，佩带领带，深色皮鞋。保持头发的清洁，整齐。（周末可穿便装）
女职员：穿得体的套装，避免穿休闲装；发型文雅、庄重，长发可用发卡束起；指甲不宜留的太长，不可涂艳色指甲油。（周末可穿便装）
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三、社交礼仪
（一）握手
握手时，应尊者先伸手。握手的力度不宜过猛或毫无力度。握手时间一般在2、3秒。要注视对方并面带微笑。
握手时注意：不能交叉握手，不能在握手时与其他人说话。握手摆动幅度过大，戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为。
（二）鞠躬
鞠躬是表达敬意、尊重、感谢等的常用礼节。鞠躬时应心存感谢、敬意，从而体现在行动上，能给对方诚恳、真实的印象。
公司对员工鞠躬礼节有如下要求（见下表）
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说明：
欠身礼：头颈背成直线，目视对方，前倾约15度。一般适于在座位上回礼（不必起立）或在行走中施礼（不必停留）。
15度鞠躬礼：
男士：站立，双手放在裤缝两侧，头颈背成直线，前倾15度，，再慢慢抬起，注视对方。
女士：站立，双手交叉放于体前，头颈背成直线，前倾15度，，再慢慢抬起，注视对方。
30度鞠躬礼：
男士：站立，双手放在裤缝两侧，头颈背成直线，前倾30度，目光约落于体前1m处，再慢慢抬起，注视对方。
女士：站立，双手交叉放于体前，头颈背成直线，前倾30度，目光约落于体前1m处，再慢慢抬起，注视对方。
行礼的最佳时刻：距离对方2-3米处，与对方目光对视。
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（三）电话礼仪
接电话的礼仪：
铃响三声之内接起电话，接迟应道歉。
左手拿话筒，右手可以备纸、笔做记录。
接电话应说：“您好！公司或部门的名称、姓名”。
明白对方来电用意后应及时给予回应。
接到拨错电话要礼貌告知。
待对方挂断后再轻放电话。
拨打电话的礼仪：
做好准备工作：如确认电话号等。
自报单位、姓名、寻找接听人。
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办公室规定
办公室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。
应注意的细节
1、进入他人办公室
未开门