文档介绍：舆情监测-应对互联网新开展
舆情监测 应对互联网新开展
张婷樾
? 人民日报 ?〔 2013年10月10日   14 版〕
插画：李瑞宁
网络舆情分析师成为新职业。面对移动互联网的冲击，网络舆情监测行业的开展前
舆情监测-应对互联网新开展
舆情监测 应对互联网新开展
张婷樾
? 人民日报 ?〔 2013年10月10日   14 版〕
插画：李瑞宁
网络舆情分析师成为新职业。面对移动互联网的冲击，网络舆情监测行业的开展前景如何，受到公众关注
网络舆情监测在有些人眼里是一份神秘的工作。
前段时间，由人民网与人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心联合主办的“CETTIC网络舆情分析师职业培训〞启动。网络舆情分析师作为一个新兴职业正式在公众面前亮相。考试合格者将获得人社部迄今在舆情行业推出的唯一职业培训证书，该证书今后将作为网络舆情分析师的职业证明和从业凭证，对舆情行业的开展起到积极的促进作用。
事实上，随着互联网的迅猛开展，中国网络舆情效劳产业，正经历着从无到有、从小到大、从粗放到标准的过程。
我国舆情行业的现状和开展前景如何，受到各方关注。
是职业也是产业
网络舆情效劳是一项跨学科、复合型产业，产品及效劳涵盖了包括技术支持、口碑〔声誉〕修复、风险管理、危机应对等在内诸多内容。
中国网络舆情效劳产业高速开展，究其原因，主要有两方面：社会层面，由于社会经济转型带来的结构性矛盾日益突出，互联网成为公众表达诉求的重要渠道；技术层面，移动互联网的快速开展，扩大了网络舆论的参与人群，使突发事件中的舆论“围观〞来得更快、更猛。据人民网舆情监测室统计显示，2022年舆情事件数量持续在高位徘徊，使网络舆情效劳的需求保持在较高水平。
对于舆情监测市场规模的猜想，从舆情软件市场10亿元，到舆情信息效劳业100亿元，依然众说纷纭。在百度中搜索一下，近一年，有328万条和“舆情监测〞相关的网页，与“舆情〞相关的那么高达3350万条。在各级党政机关和企事业单位对网络舆情专业人才需求不断增强的背景下，专注于网络舆情研究和效劳的机构雨后春笋般纷纷涌现，行业规模不断扩大。目前已经形成了政府、媒体、教育科研、软件和商业公关等五大背景的行业格局。同时，大量舆情软件公司和市场调查公司高速开展。截至2022年，全国共有约68款经过工信部软件司认定登记颁证的“舆情〞软件，市场上还存在大量未经认证的同类软件
。
但宏观看产业，微观看职业，社会公众对于舆情效劳业的理解并不十分清晰和准确。特别是长期以来，不少商业网站、广告、营销与公关公司等，也纷纷涉足舆情业务，“网络删帖〞、“网络水军〞、“网络打手〞、“网络病毒〞和恶意炒作屡见不鲜，不仅伤害了健康的舆论生态，也使外界对舆情行业形成很多误解。
是补台不是拆台
经常有人把舆情监测说成或写成舆情监控。“监测〞和“监控〞，一字之差，却反映出人们的不同理解。
监控与监测的区别在于，监控一如美国“棱镜门〞事件，使美国互联网顿失道德制高点。而监测是网络用户和政府监管方之外的第三方客观观察，复原社会真实的意见构成。
对该产业的规模和性质进行了详细研究。网络水军，有些是从事包装网络红人或产品，不妨视为