文档介绍：管理沟通
山东网通学院
刘以平
2022/5/13
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课程介绍
课程总时间： 3天
课程主要内容：
第一部分——自我管理
第二部分——有效沟通
第三部分——执行力提升
第四部分——时间管理
第五部分——会议管理
第六部分——解我的想法，反而给别人以咄咄逼人的感觉。
12、和别人相处时，有时候我发现……
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就算再忙，我还是想把事情做到尽善尽美的人。
有点多话，太过热情和婆婆妈妈的人。
有点小气或太节俭的人。
勇于挑战，喜欢变化，不轻言放弃。
13、有时候，我给别人的感觉是一位……
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没有安全感，而缺乏自信。
因为我的无心，而使重要场合失去庄重感。
觉得不自在，很想早点离开现场。
让别人觉得我有点骄傲和自负。
14、面对陌生环境，有时候我会……
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表现出不再坚持自己的立场，但内心会有挫折感
为避免得罪人而表现出弹性立场，让人觉得我是前后不一致的人。
不想再多说了，因而让别人觉得我有点固执不好沟通。
坚持己见，不计后果讲出心里话，因而让人有不舒服的感觉。
15、当压力冲突产生时，有时候我会……
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自己很容易被别人说服，事后又觉得后悔。
自己太爱搞笑，喜欢引人注意，成为大家瞩目的焦点。
我会让别人觉得我有点固执而且很难沟通。
我很难接受别人不相信我的感觉，会立即拍胸脯担保或打赌。
16、有时候，我会觉得……
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优柔
感性
率直
理性
卓越型
（温和谦让）
和谐型
（活跃弹性）
行动型
（自信挑战）
理性型
（严谨踏实）
性格分类
大我“人”
小我“人”
大我“事”
小我“事”
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卓越型属于协助合作的风格。
基本价值观：如果我认真负责，并证明我的价值，则我不必要求也能得到奖励。
优点：恪尽职守、善于倾听
弱点：过于敏感、缺乏主见
反感：感觉迟钝、不公平
追求：被人接受、生活稳定
担心：突然的变革
互动原则：嘴要甜、腰要软、腿要勤。
个人行为风格基本描述
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和谐型属于人际开创的风格。
基本价值观：只有我能先满足别人的需求和情感时，我才能期望得到奖励。
优点：善于劝导，擅长人际关系
弱点：缺乏条理，粗心大意
反感：循规蹈矩
追求：广受欢迎与喝彩
担心：失去声望
互动原则：展现绝佳公关能力。
个人行为风格基本描述
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理性型属于理性客观的风格。
基本价值观：我必须维持我现有的一切，并运用现有资源，谨慎而又条理地在过去的基础上建立未来。
优点：做事讲求条理、善于分析
弱点：完美主义、过于苛刻
反感：盲目行事
追求：精细准确、一丝不苟
担心：批评与非议
互动原则：提供大量证据和数据，来证明论点。
个人行为风格基本描述
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行动型属于主动积极的风格。
基本价值观：如果我想让一件事情发生，就立即采取行动促使它发生。
优点：善于管理、主动积极
弱点：缺乏耐心、感觉迟钝
反感：优柔寡断
追求：工作效率、支配地位
担心：被驱动、强迫
互动原则：第一时间做出反应，并给予明确交代。
个人行为风格基本描述
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卓越型的人让团队变得正规；
和谐型的人让团队变得快乐；
理性型的人让团队变得冷静；
行动型的人让团队变得灵活。
四种性格大聚会
没有不好的性格，
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卓越型过当运用时的表现
为人着想－
活雷锋 －
有回应 －
追求卓越－
信赖 －
谦虚 －
合作 －
易接受－
否定自己
过多关照
无法拒绝
完美主义
轻信
自贬
屈从
被动
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和谐型过当运用时的表现
适应性强－
创意能力－
善于应对－
擅长交际－
变通 －
幽默 －
热忱 －
易协商－
无主见
漫无目标
阿谀奉承
玩弄
前后不一
不庄重
炽热
妥协
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理性型过当运用时的表现
坚持原则－
周全 －
讲求方法－
善于盘算－
分析 －
保留 －
踏实 －
稳健 －
固执
过分投入
学究式
吝啬
劳心劳神
难沟通
缺乏想像
过于小心
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行动型过当运用时的表现
竞争性 －
冒险性 －
坚持 －
急迫感 －
指示 －
反应快 －
自信 －
求变 －
好争辩
赌性
压迫
没耐性
操纵
冲动
骄傲
没定性
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优柔
感性
率直
理性
卓