文档介绍：快递业务流程控制的探讨
王丽荣 赵 颖 摘要:文章主要探讨快递业务流程控制的具体实现方式,主要通过运单控制、交接控制、权限控制和异常流程控制四种方式实现。
关键词:快递;流程控制
一、引言
,然后把交接清单一起交给驾驶员,由驾驶员将货物运送到当地的配送中心或分拨中心。此环节是营业网点工作人员和驾驶员之间的交接,核对交接清单无误之后装车,若出现差错,可以很容易分清责任,其作用显而易见。(2)干线交接清单:当驾驶员运送的货物到达分拨中心或配送中心时,驾驶员与分拣员凭在上一环节的交接清单(即从营业网点带过来的交接清单)进行交接,核对无误之后,分拣员接收货物和单据,分拣出需要进行干线发运的货物和单据,分拣员再制作、确认干线交接清单,同样与干线驾驶员进行交接之后,然后把交接清单一起交给驾驶员,由驾驶员再运送到其他城市的配送中心或分拨中心。(3)配送返回交接清单:分拨中心或配送中心网点的交付班组的交付人员将需要配送的货物送到客户处,把配送不成功的货物、需退回的货物和成功交付后收到的货款和单据,重新交回分拨中心或配送中心网点的分拣人员,在交付之前,需要在交付系统中制作、确认配送返回交接清单,凭此清单和分拣人员进行交接。(4)中转返回交接清单:当中转班组人员中转货物时,要将不能交付、需要退回发货地的货物和需要退回分拨中心或配送中心重新分拣的货物,以及成功交付后收到的货款和单据再交给分拣人员,此时需要制作、确认中转返回交接清单,凭此清单和分拣人员进行交接。
2、交付清单控制。交付清单的控制体现在自提交付清单、配送交付清单和中转交付清单的控制上。(1)自提交付清单:当在配送中心或分拣中心,分拣员将需要自提的货物分拣出来,即需要交付班组人员运送自提货物到营业网点时,先由分拣员制作、确认自提交付清单,同交付驾驶员一起核对交付清单,核对无误后,交付驾驶员带着交付清单到营业网点进行交接。(2)配送交付清单:当交付班组将送货上门的货物交接给本中心交付班组时,先由分拣员制作、确认配送交付清单,与交付班组时驾驶员进行单据和货物交接时使用该交付清单进行交接。交付人员在配送完毕后进入交付系统,登记此次配送的情况。(3)中转交付清单:当接收的货物不能通过本系统来送达收货人时,可以使用中转功能。分拣员需要制作、确认中转交付清单,把货物中转给能完成此流程的中转公司来操作,中转员带着该中转交付清单和中转公司进行交接。交付人员在中转完毕后进入交付系统,登记此次中转的情况。
(三)权限控制
所谓权限,就是对某种操作的许可,权限控制在业务流程控制中起到宏观控制的作用,流程中的人员只能进行自己职责范围内的操作,排除了混乱操作的可能,使整个系统和业务流程非常合理和严谨。
通过为用户设置不同的权限来实现系统的应用安全,即在用户和权限之间增加一个角色。其基本策略是实现基于角色的安全访问控制。其中设计的对象包括用户、角色、权限。即用户与角色之间是多对多的关系(每个用户可拥有多个角色,多个用户可共同拥有同一角色),角色与权限间也是多对多的关系(每个角色可拥有多个权限,多个角色可共有某一权限)。
引入角色的概念可有效分离用户和访问权限的直接联系,用户与访问权限的直接组合可能是短暂的,