文档介绍：《团队协作、团队领导》
比亚迪资质模型培训教材 — 与人共事系列之
本课程的主要内容
一、什么是团队
二、如何做好团队协作
三、如何有效领导团队
三个和尚的故事：
(Team) ?
团队是一组人轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那样。”
其次晚，两人到了一个特别贫困的农家借宿。主子夫妇俩对他们特别热忱，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。其次天一早，两个天使发觉农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。年轻的天使特别生气，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，其次个家庭尽管如此贫困还热忱款待客人，而老天使却没有阻挡奶牛的死亡。
“有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主子被贪欲所迷惑，不情愿让别人来共享这笔财宝，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来呼喊农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。”
有效沟通的四大法则
彼得·德鲁克提出的有效沟通的四个基本法则:
法则一:沟通是一种感知
法则二:沟通是一种期望 法则三:沟通产生要求 法则四:信息不是沟通
除了以上四个法则，德鲁克还认为，目标管理供应了有效沟通的一种解决方法。
沟通中团队领导的作用
明确的目标---------------目标管理
多种沟通途径------------正式与非正式结合
自由沟通------------------ 团队成员在沟通中的地位同等
必需知道说什么，就是要明确沟通的目的。假如目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不行能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。
必需知道什么时候说，就是要驾驭好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商议下次聚会的事情，明显不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必需驾驭好沟通的时间，把握好沟通的火候。
必需知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。
必需知道怎么说，就是要驾驭沟通的方法。你知道应当向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍旧难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的视察来有效地运用它们进行沟通。
如何检验沟通是否有效
为什么要分工？
假如是一项工作，单人就可以胜任，一般会指派给专人负责。个人独立工作并无分工的问题。而在同伴（两人）协作中，彼此则可以通过同等的协商和沟通从而对工作量和工作内容进行有效的安排。而一个大的团队，由于其成员人数较多，因此在工作量与工作内容的安排问题上，明显难以通过彼此的同等协商和沟通而得出一个有效并令众人都满足的方案。
团队协作中的分工
如何来分工？
分工的原则：团队每个成员的具体工作及相应职责都必需被合理并明确的划分。
所谓合理的划分，即每个团队内成员的实力必需与其从事的具体工作相匹配。所谓明确的划分，即是使每个团队成员的具体工作和职责都得到的无法模糊的确认，使得团队内各成员都必需对其本职工作负全责。
合理的分工使得团队内的各成员得到真正的“物尽其用”，而明确的分工使得团队内各成员拥有明确的责随意识，也可以大幅提高相互协调合作的效率。
团队协作中的合作
为什么要合作？
有分工，就须要合作，即彼此相互协作。在同伴协作中，由于人员构成简洁，在彼此合作、协调、沟通的难度上远远低于团队协作。而在团队工作中，由于其成员身份背景的差异，彼此间的人际关系的困难以及对彼此工作的不熟悉等缘由，因此造成了在彼此相互合作上存在相当大的难度。
案例：XX是仓管员，平常我行我素，不情愿与他人合作。一次有个大件的货物送到公司，选购 请他去门卫处提下货，结果他不情愿，于是与选购 起了争吵，结果无人提货，供应商久等不到，将货带回，耽搁了公司工作的正常运作。
如何合作？
分工是第一步，紧接着就是项目过程中具体的合作了。而合作的关键在于：对团队内各成员具体负责的工作进行有机整合，以实现项目目标。     协调机制的重点是沟通。在团队协作上，沟通主要体现在纵向的上下级及横向同级成员间的相互沟通上。良性的沟通事实上往往建立在项目组内部良好融洽的人际关系上。上下级相互敬重，而同级人员则相互信任，而不是勾心斗角。