文档介绍：跟踪工作=系统连续 +策略
1、 采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象；
2、 为每一次跟踪找到漂亮的借口；
3、 注意两次跟踪的时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3 周；
4、 每次跟踪切忌流的语言，让客户感受到我们的诚意和服务。 发送的短信息，言简意赅，可以适当说明公司产品和服务的优势，突出重点，意思表达到位。 发送的短信息，特别注明是“有任何需求和问题，请随时来电吩咐”;不要提具体的产品需求问题，这样会显得很势 利，让客户在周末休息的日子感觉很不爽。 发送的短信息，可以重点强调公司的“产品、价格和服务”，突出表现出来，话说得多了，谎话也变成真理了，客 户也会这么感觉的。
技巧二：坚持做好快速响应 做好快速响应，就是强化执行力。 如何做好快速响应?笔者认为主要包括以下四点：
1、 给客户一个明确的时间。
2、 当场不能明确时间的，必须在约定的时间内给予客户明确的反馈。
3、 说到做到，真正做到“快速响应”。
4、 主动与客户沟通，加强对客户的回访工作。
报价时，信息比较全面，本身就给客户留下比较专业，比较诚恳的印象，客户会比较愿意跟专业的供应商合 作！
有效期话题：
例如你的有效期20 天，在最后的几天，我们可以借有效期为题通知客户，若要下单请在有效期内！再或者， 你就通知客户，现在市场价格已经开始上涨，但是我们的有效期还可以适应，请尽快通知我们！这样个客户留下 了比较守承诺的印象！ 有效期内，客户未答复，则可以在有效期结束的第二天，就要通知客户，我们的有效期已经失效，但是如果再需 要，请来信咨询，我们还会提供比较合适的价格给您！
事件营销。把最近发生的一些有趣事情，或者公司举行的活动，告知客户。
交货期跟踪：在价格有效期内，可以利用交货期做文章，例如询问客户到底什么时候要，是否比较急，如果您 不能及时下订，我们其他订单排在前面，可能会影响您的船期！
重复报价：这招比较常用，估计很多人都在用。只要价格调整了，就发价格给客户，即便是本身价格未变，但
是由于海运费，汇率等因素的影响，还是会变化，告知客户！
询问需求法，这个方法也可以常用，例如说，不知道你最近是否有订单，请即时通知我，我给你报一个价格， 参考一下！
同行刺激法，这个方法不能常用，例如，最近您所在的地区需求量非常大，我们连着发了几批去那边的货，我 记着您也是需要这批货的，不知道你最近有没有需求？
怎么将一个新客户变成老客户
1、处理好与客户的关系 大多数的采购并不会一次就成功。对于新产品或是针对新供应商的采购，除非买家需求十分迫切，且对卖家 有足够的信心，买家一般会比较谨慎所以，供应商不能因为前期单量小，麻烦多就对客户不理不睬。开发和维护 老客户的成本，永远要比挖掘新客户来得低。
2、收集资料、研究客户需要
1）客户企业基本资料 企业名称、主营业务、规模、经营性质、地址、邮编、电话、传真、网址； 与采购相关部门的名称以及人员构成；
部门之间的回报与配合； 各部门在采购流程中的作用。
2）产品使用情况 客户企业现在使用产品相关情况：用途、品牌、数量、使用年限、服务要求、采购规划等。
3）竞争对手资料 竞争对手与客户企业的合作历史； 竞争对手销售人员的姓名与销售特点； 竞争企业产品的优势与劣势。
4）客