文档介绍：[企业内部培训师培训分享资料]
培训理念
专业技巧训练
经典教法训练
课程设计能力训练
使用视觉辅助工具
如何营造演讲气氛
如何处理棘手情况
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理念部分
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现代培训与些著名的语句
避免使用行话
怎样的语言容易抓住观众的注意力？
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眼神运用技巧
仰视
表示尊重的态度
平视
表示平等的态度
俯视
表示权威的态度
直视
特指性的表达
虚视
无特指性的表达
环视
表达对象或内容转换
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目光交流
仅仅扫视一下全场
只对着几个观众进行目光交流
盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流
看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众
避免：
提示：
小窍门：
针对一个一个的观众进行目光交流
目光交流的范围应覆盖全场
每次和一个观众从容地目光
交流，目光在每个人身上应
持续五秒钟或者持续到一个
意图表达完整之后。在完成
一个之后，转向下一个人看
着他，直到第二个也陈述完
毕。你应该把你要表达的内
容传递给观众，并要和他们
进行目光交流，而观众也会
因此认为你控制着对话。
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手势运用技巧
交流
拒绝
区别
警示
指明
号召
***
决断
伸出手，手心向上
掌心向下，作横扫状
两手竖放，做切分状
掌心向外，指尖朝上
用掌或手指
手掌向上，挥向内侧
拳头向上
拳头向下
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手势
手臂放在身侧，并要轻松自如
强调想法时，手的动作要尽量放大
手势动作的范围要在腰部以上
要点：
避免：
重复做同一手势或一个手势时间过长
想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做
过多或太夸张
不做手势时，手臂自然放在身体两侧
实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份
经常换换手势
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精彩点评技巧
总体概括
价值点
小结
示范
薄弱点
+总的看来…….
+++值得欣赏的是…….
+遗憾的是…….
++++这样会好些…….
+希望如此…….
针对性原则----准确
综合性原则----全面
超越性原则----精辟
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教法训练
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培训方法应用要领
感知
提升
内容
理解
运用
讲授法
研讨法
演示法
讲授法
演示法
游戏法
案例法
研讨法
讲授法
案例法
扮演法
教练法
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课堂讲授法
讲授法：以讲解、提问和回答交流学****内容的方法。
1、整体式：对群体对象发问 1、直接式：对问题简洁的回复
2.、特定式：对特定对象发问 2、描述式：对问题具体的回复
3、开放式：启发多种思维的发问 3、附和式：肯定所提问题
4、封闭式：限定答案的发问 4、拒绝式：否定所提问题
5、修饰式：强调语义色彩的发问 5、反问式：将问题交给提问者
检验、强化、引导
-----体温提问方法5种
告知、解释、扩展
-----回答方法5种
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回答问题的三个步骤
记住提问和提问人
理解并复述提问，与提问人进行目光交流。确定其他的观众也都听见并理解了这个问题。
回答
要简洁而又恰当。别再和提问人目光交流，相反要看着所有观众。
联系
最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会是观众听到的最后内容。
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处理问题的选择方案 （1）
直接回答
对于众要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用（如果答不出，也需直言不讳）
将问题还给提问者
用于“你会怎么做……”。问题形式有：有些什么选择，哪一种更有效果。
将问题交给有关专长的人去回答
例如“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。
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处理问题的选择方案 （2）
将问题在小组里发布，邀请大家献计献策
明确主要问题，请大家发表意见或进行解答
推迟解答
对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可说”我愿意在休息的时间与你探讨。“
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现场演示法
演示法：以实物或图表为工具，深入解析学****内容的方法。
炮
马
车
梦想
资源
能力
目标
演示法三要
操作设计简易
防止出现歧义
深刻揭示本质
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七步教练法
教练法：以讲解、训练、纠正等方式对学员综合训练的方法。
选择
试用
纠偏<br****惯
创新
训练
预热
教练法三要领
有效的教练机遇深刻的理解。知道问题的关键所在。
教练有责任激发学****兴趣，启发思考，建立新知系统。
一