文档介绍：—6—
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舆情处置应急预案
为加强和改进突发公共事件舆情处置应急工作，建立健全舆论引导处置工作机制，及时准确发布信息，维护本次赛事（活动）（活动）稳定，最大程度地避免、减少和消除突发公共事件对本次赛事（活动）造成的负面影主要知名论坛有相对讨论但未形成热点；
微博、微信、移动客户端有少量传播和评论。
（三）一般突发事件（III级）
指小范围内对赛事（活动）公共安全和社会秩序造成一般危害和影响的，受极少数媒体和网站关注，尚未形成有规模的网上讨论，但继续发展很有可能对赛事（活动）带来不良影响的突发负面舆情，需要领导小组协调相关部门进行处置的突发事件。具体执行标准是：
境内极少数新闻媒体和商业网站报道；
境内少数论坛有相关讨论但未形成热点；
主要在本地论坛引发关注的负面舆情。
五、分级响应和应急处置
在发生引起媒体关注的突发事件时，要迅速启动本预案，将相关的舆情监测和舆情处置工作纳入分析研究、决策发布范畴，坚持以正面导向为主，主动沟通、冷静应对，把握主动权，增强事件处置的公开性和透明性。
（一）分级响应
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级应急响应：发生重大突发事件，由舆情处置应急领导小组统一指挥，及时听取区、市相关主管部门的意见建议，赛事（活动）组委会按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向区、市相关主管部门报告事件情况和处理结果。
级应急响应：发生较大突发事件，由舆情处置应急领导小组统一指挥，赛事（活动）组委会按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向区、市相关主管部门报告事件情况和处理结果。
级应急响应：发生一般突发事件，按照舆情处置应急领导小组做出的指示，赛事（活动）组委会按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向舆情处置应急领导小组报告事件情况和处理结果。
（二）应急处置
预案启动
发生突发事件后，赛事（活动）组委会要在第一时间向赛事（活动）突发公共事件舆情处置应急领导小组报告（重大突发事件应在事件发生后1小时内报告；较大突发事件应在事件发生后2小时内报告；一般突发事件应在事件发生后3小时内报告）。报告内容：舆情的基本内容、首发时间、首发媒体、网站链接、传播情况、舆情的真实情况、背景材料、其他辅助材料等；如涉重大突发事件舆情需连续报送舆情，内容还要包括研判发展趋势、提出应对措施以及意见、建议等。
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赛事（活动）突发公共事件舆情处置应急领导小组迅速启动应对预案，根据舆情具体情况，研究制定应急处置方案。对重大舆情，领导小组要及时组织召开舆情研判会，听取赛事（活动）组委会的情况汇报，结合赛事（活动）实际情况，具体指导舆情处置，并同步将舆情情况上报至区、市相关主管部门。
事件处理
舆情处置应急领导小组根据赛事（活动）组委会报送的书面材料和具体情况汇报，全面准确掌握事件真实情况。领导小组要快速决定处理意见，果断采取措施，全力控制事态发展，尽可能减少危害和影响，避免负面舆情进一步传播。
发布权威信息
经过现场处置后，要综合评估研判舆情发展趋势情况，相关部门通过赛事（活动）官方微博、微信等新媒体平台及时发布权威信息等方式作正面回复，通稿内容要客观反映事件基本情况、采取措施等，文字要严谨、无歧义。
舆情跟踪
应急处置过程中，如在本地网站、论坛发现不实信息、有害贴文等，须立即协调区、市相关主管部门通过管理途径迅速协调删除、断开链接、撤除专题，同时保存相关证据，确定责任人员。
舆情监控人员须将突发事件设置为关键词纳入监控系统，实施重点监控，密切关注网上有关的新闻、帖文、博客、微博等的动态，发现对回复提出疑问或者质疑的跟贴后，要及时加以引导。如对疑问或者质疑不能正确引导或者不知如何引导时，要及时向领导小组汇报，根据相关指导意见，再跟进回复。在舆情跟踪过程中，一旦发现舆情恶化、影响面扩大等不良发展趋势时，要立即上报领导小组，以便领导小组能随时掌握动态信息，及时调整工作方案，有效处置网上舆情。从而实现对网上舆情的正确引导，直至舆情缓退、平息。
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组织舆情引导
统一调度赛事（活动）网络宣传员，分工负责重点网站、论坛，组织专门队伍，运用网络语言，按照统一口径发贴、跟贴，让正面声音主导网上舆论。需作辟谣的，立即用事实澄清，压缩谣言传播空间。舆论引导过程中，防止关联炒作和延伸报道，形成新的舆论热点。
加强新闻宣传与管理
赛事（活动）有关单位（部门）要在事件发生后服从突发公共事件舆情处置应急领导小组的统一安排。未经赛事（活动）同意，任何单位、人员不得擅自接受新闻媒体对于突发公共事件相关内容的采访；对