文档介绍:护理整改措施
护理整改措施
护理整改措施
优质护理整改举措
优质护理整改举措
篇1:优质护理小结及整改举措0920XX年4月优质护理服务小结及整改举措检查人员:
室指导、检查优质护理服务工作,着重患者对护理服务的感觉和评论,确实加强临床护理工作,落实基础护理,改良临床护理服务,提升患者的满意度,努力使护理工作真实达到患者满意、社会满意和政府满意的目标。
五、实施
(一)成立医院优质护理服务持续改良领导小组
组长:XXX
副组长:XXX
组员:XXX
(二)领导小组成员的职责
负责全院“优质护理服务活动持续改良”工作的管理和指导工作。
拟订并完善优质病房的各样有关制度、标准等,敦促科室遵照执行。
对全院护士进行有关优质护理服务持续改良有关要求的培训和学习,赐予相应的指导和帮助。
对优质护理服务工作进行监察与检查。
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(三)成立健全有关规章制度,明确岗位职责
成立健全临床护理工作制度、疾病护理惯例和临床护理服务规范、优质护理检查和评论标准。
落实岗位责任制,各科室根据专科特点,拟订并落实责任包干制的岗位职责,规范临床护理行为。
完善绩效查核制度,根据护士达成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度,将查核结果与护士的荣膺、
评优相联合,并参与每季度的绩效薪资的分派。
(四)改良住院服务流程,实现住院全程服务
完善入、出、转院服务流程。患者从入院展开,即有专人负责接待,介绍入院须知、各样检查、治疗及护理要求等,根据各科室的特点拟订出详细的有利于患者又便于自己工作的流程,给患者
以简洁的指导。必要时有专人率领,并做好时间安排,减少患者等待时间。对转科病人,仔细做好病人与文书的实时交接,保证病人安全。
改良住院条件,知足病人生活所需。
加强病区管理,为住院病人创立安静、舒坦、整洁、安全的住院环境。
当前我院各科室的床位数与住院病人数有一定的差距,加床现象普遍存在,各科室要确实做好患者的管理,为他们提供各样生活所需的便民举措,以保证各项治疗及护理工作的实时、正确、安全及有效。
加强团队建设,进一步完善责任包干制。责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务,在服务的过程中,要求各责任护士在达成自己工作的前提下,要有优异的团队精神,以全科患者
的安全为重点,团结协作,优先办理危(急)重症患者的问题,以保证护理安全。在对患者的实行全程护理的工作时,鼓励患者主动
护理整改措施
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参与个人护理计划的拟订,充分考虑患者生理、心理、社会、文化等因素,依据患者个性化需求提供护理服务。
展开患者随访活动,不断提高护理服务质量。
各科室为出院患者提供有特色的健康教育资料,利用电话、微信等多种形式进行随访,对患者生活起居、饮食、功能段炼等赐予指导,并根据随访结果,实时改良护理服务。
(五)积极探索护理服务模式,提供安全、有效、满意、方便的护理服务
联合实际,持续深入展开“护理服务三到位、五个一”活动,“三到位”:即优质服务到位、护理举措到位、健康教育到位。“五个一”:即患者入院时一声问候、一个微笑、一张护患联系卡,责任护士与病人每天谈话一次,出院时一张健康教育处方。
科室每个月,护理部每季度对出院患者进行满意度测评并统计,找出患者对护理工作感觉最深的问题,并拟订想应的举措进行改良。将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入对患者的护理服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,为患者提供人性化的护理服务。
(六)成立支持保障系统
争取后勤、医技、查验及药剂等部门的支持,建议医院领导成立送检小组,保证药品、物资实时送到病房,一般患者出门检查有专人护送,减少护士执行非护理工作的时间,有更多的时间服务于病人。
(七)完善临床护理质量管理,持续改良护理服务
完善临床护理质量查核标准,进一步细化和量化查核指标,保证护理工作的落实,能够让患者获得优惠。
护理管理部门与临床科室成立落实基础护理的责任制,按层级成立各级护理管理人员和临床护士的质量查核制度,将经常性检
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查和定期查核相联合,并将检查和查核结果作为护士个人和部门赏罚、评优的依据,促使优质护理服务质量的持续改良与提高。
严格执行基础护理与