文档介绍：(个人工作总结)公司客服工作总结
(个人工作总结)公司客服工作总结
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企业客服工作总结
飞扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充分而繁忙的 XX年。时间老是这样的快，眨(个人工作总结)公司客服工作总结
(个人工作总结)公司客服工作总结
(个人工作总结)公司客服工作总结
企业客服工作总结
飞扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充分而繁忙的 XX年。时间老是这样的快，眨眼间， XX年就这样毫无声气的走了！ 一年来，感谢企业各位领导与同事的鼎力支持和帮助，使得客服工作进展顺利。现简要总结以下：
XX年对我而言是很难忘的一年， 工作的内容没有发生很大的变化， 要点仍是
与客户的交流及资料的采集，可是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的快乐。
在部门达经理的领导下，各项工作逐渐走向正规，计划维修任务圆满达成。做为客服员，今年度我要点将行动与交流相联合，在安装达成后及维修完成均有电话追踪回访，仔细听取客户建议和建议，并实时为客户成立电子档案，在每个月有企业一致发送的温馨励志短信，提升了企业的服务形象，也遇到了客户的好评。固然客服工作相对而言有点琐碎，在这个过程中，经过宽泛采集和学****其余企业的服务规程，在工作条理性及服务规范方面有了必定的进步。经过对三保配
件的严格审查控制及每个月有效的核算， 今年度三保配件总数控制在了 2 万元之内，比昨年有所降落；在大家的共同努力下，收费总数有所上涨，圆满达成年初拟订
的经济指标。在与客户的交流、文化墙的制作及有效的利用网络信息平台的过程中，锻炼了我的语言交流能力和书面表达能力，同时也充足认识到了自己知识的贫乏，需要不停的自我提升。在业务能力方面，经过两年多的虚心学****关于部分产品及配件认识充足，还有很多也还不是特别清楚，在此后的工作中，需要仔细学****虚心