文档介绍：“医院培训人员个人计划”个人工作计划
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新的一年即将来到,在工作中,也应有新的规划,争取在以后的工作中昼发挥我工作潜能。
一、培训教育方面
认真做好本职工作,努力探索,大胆尝试,用不同的方式针对性的对服务员及导医进行培训,调动员工工作积极性,发挥员工的主人翁意识,提高工作质量增大工作效益。
1、在课程上,做到每月有培训,每周有培训,开展“导医培训周”、“导医培训月”、“服务员培训周”、“服务员培训月”坚持不懈,常抓服务质量。
2、先后从“理论”、“实际操作”、“礼仪”、“礼貌”、“仪容仪表”、“形体”等方面入手,做到课程规范化,系统化,科学化,让每一位员工都能够听得懂,学得进,能够学以至用,淋漓尽致地体现在工作中去。
3、开展语言方面的课程,针对员工不懂广东话的弱点,一对一的教学,本土员工教外地来的员工,并加深员工之间协作的精神,增强友谊。
4、开展英语课程,要求每一位员工都能以简单的英语与外宾交流,避免外宾无法接待的尴尬现象发生。
二、在管理工作方面
我在做好培训工作的同时,要将管理工作这方面继续下工夫,将主要围绕“爱”和“严”这两个字。
1、教育员工,不是一朝一夕的事,是一项长期的工作,这就需要足够的耐心。在平时的工作中细心观察,发现了员工的错误,坦诚地和他交流,员工是能够接受的。
2、严格要求,措施得力。严是爱,松是害,在对员工关心爱护的同时,也不忘对他们严格地要求。我服务部制定了严格的服务部管理制度,大家一起遵守,每天坚持下午5:30开班例会,指出昨天工作中的不足,并按排当日工作目标,并上传下达公司的文件与要求。
三、自身素质方面
在工作的同时,我也不会忘记提高自己的自身素质,不断提升精神追求,增强职业道德,掌握工作规律,拓展学科知识,强化专业技能和提高自身文化水平。
1、多学习。我要抓紧点滴时间学习,学习先进的工作理论,学习身边领导的宝贵