文档介绍：(心得体会范文)参观酒店心得体会
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观光酒店心得领会
很难得的时机，我们今日去观光了五星级酒店，并亲自体验了五星级酒店
的一员，固然我没有直接参加职工的招聘工作，但我以为，在我们精选酒店新职工时应当做到 “宁缺毋滥 ”，一定将新职工能否拥有亲和力作为当选的必备条件。因为没有亲和力的职工明显没法与客人进行优秀的沟
通。严格管理体系是管理好酒店的首要条件，提高服务员的素质，增强安全防备。
跟着工作逐渐的展开，我发现自己愈来愈忙，以前有一度我对自己管理工作长生了思疑，也失掉了信心，因为我发现，我居然不知道该怎样去做一些更重要的事情，同时也深刻领会到光凭当前的知识和素质是远远跟不上酒店发展的需要。我想，以此次出门观察学习为契机，虚心学习，增强与其余部门、同学之间的交流与交流，调整自己的工作心态，做到谦逊慎重，小局听从全局，个人利益听从集体利益为指针，为实现公司的销售目标而努力工作！
观光酒店心得领会（ 3）：
5 月 22—23 日，洪江武陵城酒店和世纪花园武陵城酒店的房务管理人员赴
长沙对酒店市场进行了观光观察，我有幸参加。此次行程密切周详，分别观察
了君逸康年、财信、华天、喜来登、皇冠假日和豪廷酒店，感觉颇深：
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服务方面
22 号上午，我们到达观察第一站 ——君逸康年及财信酒店。酒店在硬件及
一些细节服务方面值得我们借鉴。如他们关注到客人的隐私问题，在酒店客房
内均配置了闹钟 (这在后边观光的几家酒店也均有配置 )，给客人供给了另一种选择。其他，君逸康年晚安卡的设计让我感觉挺温馨的，上边不但仅是公式化印
刷着 “祝你晚安 ”，还有服务员亲手写的第二天天气状况温馨提示，给客人送去一份小小的暖和。
《 1》《 2》
下午，到达华天大酒店，因为正在召开公司家年会，全部的星级酒店均是满房状态，我们也就只好坐在大厅内。可是，却能感觉到一股股如沐春风般的快乐。在这里，全部工作人员 (包括 pa)的热忱及对客人的关注程度是我们最值得学习的地方。
当日他们招待公司家年会的团队，工作很忙，客人好多，大厅里服务人员也挺多，可是忙而不乱，有条不紊，不会因为忙而忽视就任何一个客人，任何一位职工。他们不论遇到谁都会热忱、浅笑，满面春风地与你打招呼。
我想有任何的问题在这里应当都能够获得很好地解决。我深感华天服务被称之一种境地，有时自己不但沉思：这是怎样做到的呢，自己和自己团队又该
怎样做到呢，让每个职工都充满热忱的工作，这也是服务行业致胜的法宝吧 !
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酒店气氛部署方面
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