文档介绍：运用“商业模式画布法”浅析名宿营运
民宿的种类越来越丰富，主题民宿也越来越多,已经有越来越多的人改变思想观点,加入到民宿经营的行业中。那么，怎样保证民宿业健康持续发展，笔者试图运用“商业模式画布”这家在民
宿主人点滴间都能活龙活现的体现在客户眼前。民宿的发展，一般从纯真的“旅游+住宿"
简单的农家乐开始，到“旅游+住宿+幸福体验”为核心内容的发展轨迹。幸福体验包括了
人文风俗、传统美食、历史掌故、美学涵养、环保健康等等。
【客户细分】
精确的目标客户圈层，找出你的目标客户，不单是一家民宿从市场定位、产品和包装、
订价及销售策略拟订的重点因素,也是民宿差别化竞争的需要。客户细分的原则，一是属地
原则，即根据你所拥有的核心资源，决定了你的客户群体。二是吸附原则，即你的价值主张
汇齐集目标客户。
【渠道通途】
民宿因为经营规模小，决定了其销售渠道的限制性。怎样接触目标客户，“圈层营销”
不失为一个有效方法，“圈层营销”作为一个营销术语,强调的一是品牌信息的有效传达和
客户面的扩展；二是借助口碑使得品牌认知度更趋于一致；三是作为一种客户维系手段促使
客户长久多次购置。因此品牌和口碑是民宿最重要的渠道通途。
“圈层营销”中一般有三个操作原则:
第一,“圈层”可分为内圈层与外圈层，必须内外联动。“圈层营销”的目标客群在内
圈层,价值结构也是围绕内圈层来进行的，可是精神层面的附加值形成很大多数是在外圈层
达成的。外圈层只管并非目标客群，可是他们的口碑相传会提升内圈层目标客户的心理价值,
提升其购置动机。
第二,“圈层营销”应当延长到产品价值结构阶段。民宿渐渐成为家、办公室、咖啡馆之外的“第四空间”旅游目的地,最好的度假体验即是能南山隐居,又能群贤雅集，既能把酒
吟诗又能赏花品茗。因此主人应当思考的问题。

,打造既能知足住宿需求，又能成为旅游目的地的生活空间是民宿
第三，“圈层营销”的方法应当更趋于整合，而不是单调的PARTY之类活动,得从引
导客户需求的角度去发现契机，才能形成“圈层"的自我扩容、逐步升级和再复制能力，从
而为未来积累更多的忠诚客户.
【客户关系】
“家人”，就是“回家了”。放松怡然，轻松自在。民
宿主人必须和客人充分认识和交流，与客户的关系简单，纯朴，和蔼,
区别在于民宿彰显的是“民”，而酒店的主角是“客”。民宿的主人，创建的是“宾至如归”的家园，蕴含一种精神境界，追求的是个性个体的和睦和自我;其次，是“民族”的，饱含当地的文化风土人情，有淡淡的乡愁，“民”居于此的目的不是纯真为宿而宿,而是在“宿”的光阴中，“民”能够尽兴拥享现实生活体验不到的精神产品。有家乡的味道,有妈妈的味道。民宿“家”的情怀也将成为她长