文档介绍：原始资料的收集方法四、原始资料的收集方法:注意掌握各种方法的操作方式、优缺点和关键点。原始资料是通过实地调研获取的第一手资料, 具有直观、具体、零碎等特点, 一般采取邮寄调查、人员访问、电话调查、互联网访问和观察法。(一)邮寄调查优点有以下 5 项: 是原始资料调查中最便宜、最方便、代价最小的方法; 调查的空间范围广,没有访问人员偏差; 给予被调查者相对更宽裕的时间作答, 可避免面访调查中可能受到的调查人员倾向性意见的影响; 匿名性较好,适于调查一些不愿公开讨论的敏感性问题; 适用于从那些难以面对面访问的人员那里获得信息。缺点有 4 项: 问卷回收率低、回收期长时效性差、缺乏对调查对象的控制、可能会出现错误的答复和不真实的信息。使邮寄调查更有效的重点和难点是提高问卷回收率, 具体方法有: 请权威机构主办、随问卷附上回邮信封和邮票、附加一点实惠的礼物、加强问卷的跟踪管理。(二)人员访问例:街头拦截访问的时间适合控制于( )以内。 分钟 分钟 小时 小时(三)电话调查: 1 .传统电话调查:采用普通电话随机拨号(方法有二,见 P83 )进行调查。成功调查的关键在于: 设计好简明易懂的调查问卷、对访问员进行电话调查技巧的培训、调查样本的抽取及访问时间的控制、访问员还需掌握一定的访问技巧( P83 )。 2 .计算机辅助电话调查 CATI ,其软硬件系统构成见 P84 。电话调查优点: 取得资料的速度最快、节省调查时间和经费、覆盖面广、被调查者不受调查者在场的心理压力, 回答率高、对不易见到面的被调查者采用此法可能成功、采用 CATI 更有利于访问质量的监控、可达到管理集中、反馈及时之效。缺点:调查内容深度不够;结果只能推论到有电话这一对象总体,不利于资料收集的全面性;没办法提供直观教具;很难判断所获信息的准确性和有效性。(四) 网上访问: 分为网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法, 常用的是网上问卷调查法,这主要有以下三种基本方法: -mail 问卷: 制作方便, 分发迅速, 但只限于传输文本, 图形与问卷文本是分开的。 2 .交互式 CATI 系统:因特网服务器直接与数据库连接,对收集到的答案直接储存。 3 .网络调研系统:无须使用程序,通过网站,使用者可随时在屏幕上对回答数据进行整体统计或图表统计。网上访问优点: 辐射范围广, 访问速度快信息反馈及时, 匿名性很好, 费用低, 网上访问的费用将是最低的。缺点: 样本对象局限于网民, 所获信息的准确性和真实性程度难以判断, 需要一定的网页制作水平。(五)观察法: 即通过观看、跟踪和记