文档介绍：职工学习培训方案
【篇一：公司职工学习及培训方案】
公司职工学习方案
为全面提升公司职工的综合素质和业务能力，推进公司健康快速发展，结合公司实际，特制定本方案。
本方案针对公司中层管理员、专业技术员、操作执行员和广告业务员。一、学习础上对职工进彳了培训，引导、调动职工参与的积极性。
具体时间：3月中旬前
⑶组织酒店干部、职工赴海尔工业园参观海尔大学、海尔文化展，学习海尔集团先进企业文化。
具体时间：3月20日前⑷请店内人员〔或外部专家〕讲解企业文化有关内容，观看海景花园大酒店企业文化的电视宣传片及大学老师讲授海尔文化的电视专题片。采取职工集中学习的方式，使职工了解企业文化的内涵、意义、作用等内容。
具体时间：3月30日前
⑸组织职工每天利用晨会、例会等时间集体诵读《弟子规》等国学经典，提高自身修养素质。〔每天诵读一天并作注解讲述〕
具体时间：3月中旬至12月底
⑹组织我与企业文化”征文活动，要求职工每人上交一片以结合酒店实际，如何开展企业文化建设为主要内容的文章。选择优秀作品在职工橱窗展出。
⑺收集职工优秀服务案例，可自荐或部门综合提供。
具体时间：4月
⑻利用酒店宣传橱窗、简报、酒店微博、网站等载体，有计划的进行企业文化知识，酒店企业文化工作动态等方面的宣贯。
具体时间：4月
具体责任部门：总办配合完成部门：酒店各部门
完成工作的奖惩意见：
⑴评选我与企业文化”优秀征文，给予适当奖励。
⑵职工有关于酒店文化方面好的意见、建议及优秀服务案例〔特别是被采纳的〕，给予适当奖励。
⑶对规定时间内未完成工作进度的相关部门及个人给予处罚。
〔建议按照月度绩效工资的50%-100%扣罚〕
二、专业技能培训
时间安排：3月至12月目标要求：通过学习培训，使各部门与职工标准化工作得到进一步深入落实，牢记并严格执行酒店的规章制度与管理规定，熟练掌握酒店及本岗位的技能技术及操作程序。使职工了解涉外酒店对职工掌握外语的要求及重要性。
具体内容：
⑴各部门利用每日晨会等时间，学习修订后的本部门标准化标准及标准化中的通用内容，质检培训部每月至少组织一次标准化集中学习活动。
具体时间：3月至4月，具体责任部门：质检培训部，配合完成部门：酒店各部门。
⑵①客房部对全体职工进行酒店产品知识培训，培训员陈瑞；客房部对pa职工进行自动旋转门清洁程序、办公室的清洁程序培训，培训员杨娟。②前厅部，前台接待岗位职责及工作内容培训；前厅部，前台接待工作程序及流程现场演练；行李员岗位礼仪、技能培训，行李寄存注意事项培训；堂吧岗位职责，礼节礼仪、服务标准培训；总机，礼节标准，接听礼仪标准培训，熟记酒店号码，各部门经理及公共事业常用。③餐饮部早茶厨房，各种面点制作工艺培训，每周按生产计划选择两到三种面点进行培训；餐饮部中厨厨房生拌菜的研制，调口培训，刀工切配标准度、配比数量准确度培训。
具体时间：3月19日至3月26日，具体负责部门：客房部，前厅部，餐饮部。
⑶每周六周日对客房部、前厅部、餐饮部进行仪容仪表，礼仪礼貌，接听标准、礼仪培训，微笑服务等方面的培训，以演练的形式进行。
具体时间：3月中旬至月末，具体负责部门：质检培训部，配合完成部门：客房部，前厅部，餐饮部。
⑷①客房部对全体职工进行遗留物品处理程序及标准培训，主讲人胡岩；楼层客