文档介绍：精品资料
京东、淘宝商城运营计划
第一阶段:建设期
团队建设,人员配置
规章制度制订
工作职责及流程
第二阶段:成长期
第三阶段:发展期
第三阶段
营的经验，进一步提
借助消费者之间的对抗,
（2015年
升商品影响力及店
根据运营人员的建议，整
店铺使命的挖掘
对店铺成长进一步完善
1-3月）
铺的知名度；
合企业资源力,投入市场
店面的传播
流量提升,转化率促进,
推广经费，进行市场推广；
转化率的提升
争取利润最大化
业绩；
成熟期
增配客服人员,强化团队战斗力
、店铺基础建设工作
店铺基础工作建设(人员招聘及培训,店铺日常工作安排,店铺优化,数据总结、分析及活
动策划)贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。
（1）产品的搜索SEO优化工作
新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择
5—10款产
品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些
产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。
（2）产品详情页精品描述
对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。后
续最重要的一块工作是店铺保真与品质保障建设，即通过包装产品特色、产品说明、产品售
后等，让用户相信店铺内所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。
四、店铺运营与广告投放计划
第一阶段：建设期（2014年4月—2014年9月）
在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息
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精品资料
发布、明星产品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实的基础。在起步期，各个月的投放与推广计划如下：
（1）2014
年4-5
月店铺推广计划
项目
投放内容
费用预算
效果预估
店铺基础工作
5
款产品交易记录炒作
1、5款产品交易记录达百件以
上，确保3件产品在淘宝搜索排
名靠前
直通车广告
5
款热销品直通车投放
2、完成本季度销售额指标
5万
（2）2014
年6
月店铺推广计划
项目
投放内容
费用预算
效果预估
店铺基础工作
产品交易记录炒作
1
、完成本季度销售额指标
5万
直通车广告
5款热销品直通车投放
万
2
、店铺产品描述精品工程基本
购买资源位
在站内站外购买相适应资
万
覆盖主推产品
源位(钻展)
（3）2014
年7-9月店铺推广计划
项目
投放内容
费用预算
效果预估
店铺基础工作
产品交易记录炒作
1、店铺目标季度成交额
20万
购买资源位
店铺促销活动投放
2
万
直通车广告
热销品直通车投放
2
万
购买小礼物
送给客户，稳定客源
万
第二阶段：成长巩固期（2014
年10
月—2014
年12月）
在此阶段，通过一系列的淘宝平台广告投放以及店铺活动推广品牌以及店铺，
包括：淘
宝硬广推广、淘宝活动参与、直通车推广、社区论坛推广等网络营销方式。增加流量，提高
成交，稳定流量，稳定成交，增强店铺功能、客户服务以及配送体系。同时、通过一些列营
销工具积累客户信息，分析客户行为，不断提升店铺服务。(双11借力营销)
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（1）2014
年10—12
月店铺推广计划
项目
投放内容
费用预算
效果预估
淘宝硬广
参加1
期淘宝硬广
2
万
店铺目标成交额110
万
钻石广告
店铺促销活动投放
1
万
直通车广告
热销品直通车投放
2