文档介绍：售后知识百问百答-燃气热水器
安装类:
燃气热水器的定义？
答：使用气体燃料燃烧为热源的热水器，统称燃气热水器。
热水器按燃气种类可分为几种，分别是什么？答：分别是天然气热水器、液化石油气热水器。
热水器按安装位置和给排气方式可分，此时如出水温度需要37度的话，需要进水流量很大才能使温度降低，否则一有小火燃烧温度就会很高降不下来。
根据GB17905国标规定，燃气热水器的报废年限是多少？
答：人工气热水器6年，液化石油气、天然气热水器8年；
燃气热水器的燃气接口的规格尺寸分别是多少？
答：液化石油气、天然气4分管；
燃气热水器的进出水接口的规格尺寸分别是多少？
答：4分管；
燃气热水器的各型号排烟管规格尺寸分别是多少？
答：所用的排烟管全都是C60;
燃气热水器的包修期限是几年？
答：整机一年包修；
强制排气式热水器是否可以安装在浴室？
答：不可以。
什么叫一次压？是否可以在热水器静态下测量？
答：热水器燃气从气源进口到稳压阀或比例阀的供气压力为一次压；不可在静态下测量，静态的压力是不准的，必须在工作时并且温度设置到最高时进行测量；
什么叫二次压？是否可以在热水器静态下测量？
答：燃气从稳压阀或比例阀输出到前管组件供给燃烧器的压力称为二次压，不可在静态下测量，必须在工作状态下测量，没工作时是没有压力的；
热水器安装时需提供照片，照片的要求是什么？
答：热水器安装后需提供三张照片：
1、全景照一张。（要清楚看见机器的安装环境）
2、完整的排烟管与水、气管完整照一张，
3、排到室外的烟管一张。
燃气热水器验收哪些项目？
答：①通水检测水路系统是否有漏水现象；
检查叶轮转动时是否有卡阻现象；
燃气连接处，必须涂上捡漏液或肥皂液，查看接口处是否有漏气现象。（如图示）
教会用户如何调整水流量与温度、火力的设置；
燃气热水器安装时需要使用插座是否可以使用插线板，为什么?
答：可以使用，但是插线板必须固定在强面后方可使用。
维修类：
燃气热水器水路系统包括那些配件组成？
答：进水接头、排水栓、过滤网组件、水量阀、水阀组件、热交换器组件、卸压阀组件、温度传感器、出水接头；
燃气热水器的燃气系统包括那些配件组成？
答：进气接头、燃气连接管、燃气比例阀；
燃气热水器的燃烧系统由哪些配件组成？
答：燃烧器、燃烧室组成；
燃气热水器的安全系统包括那些配件组成？
答：熄火安全装置（离子感应针）、热交换器过热保护装置、防残火空烧保护装置（温度继电器）、防水沸腾保护装置（温度传感器）、风压过大保护装置（风压开关）、漏电安全装置
（漏电开关）；
燃气热水器的电控系统包括那些配件组成？
答：点火器、电控器总成、变压器、电装线等配件组成；
燃气热水器的给排气系统包括那些配件组成？
答：集气罩组件、电机组件、排气管接口等组成。
燃气热水器采用了什么熄火保护装置，原理是什么？
答：采用了离子感应针的方式；原理是：火焰感应针检测离子感应电流｛交流检测方式｝的方主控板就输出指令使燃气通路上的
式，当热水器出现意外熄火时，没有火焰使电流不导通，电磁阀便立即关闭，防止燃气泄漏；
燃气热水器采用了什么漏电保护装置？
，既确（目前泄露电流有30mA以上）
答：采用漏电保护