文档介绍：建筑智能化售后服务方案售后服务承诺书
第一条：对合同条款、付款方式全部予以响应。
胎一父自安装调试验收合格并交付使用之日起贰年，质保期内免费维修、保
第二条：
养、更换配件。质保期内，免费定期上门保养（检查、调整）。
第三条：售后95%的货款。余款5%作为质保金，在正常使用无质虽问题且质保期满后一次性付清（不计利息）。以上款项由收款单位按相应金额开出相应的发票。
第六条：备品备件及耗材等要求：
1、备件供应：
我公司对各种型号的设备提供足够的备件、附件和易损件并保证是原厂生产的产品，以满足设备正常使用的需要。我公司在质保期后的6年内按成本价提供零部件
2、检验和维修设备及工具：
①中文操作维修手册应免费提供。
3、所提供的配备品备件及耗材等必须是未经使用的全新的产品。该项费用应包含在投标报价中。
第七条：采购人对项目的特殊要求及说明：
1、设备应包括必备的易损耗备件和专用工具（投标时请详细列明清单）。
2、我公司在投标文件中已做出详细的安装方案，进度计划、安装调试方案、
验收方法与措施等详细内容。
3、按中国国家相关规定作正常的维护保养
第八条：投标文件有效期：投标文件有效期：60天。

，更重要的是对于在系统完成后如何向
用户提供全面的技术支持和完善的服务，如快捷的响应、现场维护、定期检修保养、充足的备品
备件以及专业技术服务队伍等各方面。对此，我们做出如下承诺：
提供相关设备的维护手册、测试手册、设备说明书、硕件工作原理、软件资料。
提供优惠支持维护和升级服务。
现场定期检修保养服务充足的备品备件及易损件供应。
具体的服务内容：
，我们负责免费及时更换或修理。负责保养
合同规定的全部装置，对任何因安装工艺、材料和产品质虽和部件造成的设备或部件的损坏，进
行更换和维修。
在正常操作条件下，公司所提供的系统不会因为任何潜在缺陷发生安全事故。若由于系统
的潜在缺陷而导致安全事故，造成的所有直接损失由公司赔偿。
。无论故障大小，均可提供现场服务，派遣经验丰富的专业技术人员到现场，负责进行现场工程设计及设备安装、调试和故障的诊断和排除。
，尽可能缩短系统停机时间，我们在任何时候都储备一定数虽的常用设备备品和备件，保证提供备品备件6年。
，我们还将制定定期检修保养服务制度，在每季度都定期一次以上将派遣工程师前往现场进行系统设备检修保养服务，、解决方案
（1）免费送货上门；（2）设备发生故障时接到通知后5分钟内响应，2小时内到达现场维修，无法排除故障时1日内提供替换产品。（3）定期回访以及对设备维修；（4）提供终身维护；（5）保修期自设备安装调试验收合格，并以双方最终验收报告签字日开始计算。保修期内，我公司将负责处理并解决故障，并免费更换有故障的零、部件，一切费用由我公司负责。（6）其余按厂家承诺进行；我公司