(完整版)客户满意度调查表.docx

文档介绍：客户满意度调查表
尊敬的 :
感谢您对我们工作的支持与配合，我们深感荣幸。为了不断提高我们的产品和服务质量，我们将定 期开展客户满意度调查，在此恳请您能够给予合理、公正的评价（在对应分数的“□”内画“V”）， 同时可以提出具体的要求和建客户满意度调查表
尊敬的 :
感谢您对我们工作的支持与配合，我们深感荣幸。为了不断提高我们的产品和服务质量，我们将定 期开展客户满意度调查，在此恳请您能够给予合理、公正的评价（在对应分数的“□”内画“V”）， 同时可以提出具体的要求和建议，以便于我们改进生产与管理工作。
表格填写完成后请以邮件形式发送到 ******************* ，我们将妥善保管，用于
统计分析和工作改进。谢谢配合！
XXXXXXX 有限公司 年月日
表由我司业务人员填写：
客户名称
客户电邮
客户电话
客户传真
业务代表
希望客户回复日期
调查方式
□电子邮件 □电话 □传真
表由客户填写：
第一部分：售前部分
1、您对我公司的认识程度如何？
5口 4口 3口 2口 1口 0口
要求和建议
2、您对我公司XXX品牌的认识程度 如何？
5口 4口 3口 2口 1口 0口
具体要求和建议
3、您对我公司业务人员在业务沟通的 主动性和及时性方面评价如何？
5口 4口 3口 2口 1口 0口
要求和建议
4、您对我公司业务人员在产品技术方 面的专业能力的评价如何？
5口 4口 3口 2口 1口 0口
要求和建议
5、您对我公司业务人员在产品包装及 运输方面的专业能力评价如何？
5口 4口 3口 2口 1口 0口
要求和建议
6、您对我公司业务人员在国际贸易规 则方面的专业能力评价如何？
5口 4口 3口 2口 1口 0口
要求和建议
第二部分：售中部分
7、您对我公司产品的交货周期评价如 何？
5口 4口 3口 2口 1口 0口
要求和建议
8、
您对我公司业务人员的在产品生产 进度方面的信息沟通能力评价如
5口 4口
3口
2口
1 口
0口
要求和建议
何？
9、
您对我公司业务人员的在产品运输
5口 4口
3口
2口
1 口
0口
过程中的问题处理和应对的能力评 价如何？
要求和建议
第三部分：售后部分
10、
5口 4口
3口
2口
1 口
0口
您对我公司产品质量方面的评价
如何？
要求和建议
11、
您对我公司产品包装方面的评价
5口 4口
3口
2口
1 口
0口
如何？
要求和建议
12、
您对我公司