文档介绍：成本和质量管理
By Richard Duttenhoeffer,美国土木工程师学会
摘要：成本和质量在任何工程上都是不能分割的问题。通常理解的概念是对物主来说在 成本上质量有一个直接的导向轴承，假定所有程序在各个方面都能很好的被管理和，当这种改变被澄清后，就会引起承包商在投标时报价策略 的改变。
当不同的承包商同时致力于一个项目的时候，设计人员必须发展一个场地利用计划 来规定每个承包商的管辖权和怎样调解承包商。如果这些没有被做好，就会有承包商根 据延迟提出的要求，这种延迟导致业主费用的延迟。不要提通过业主在利用获得利益上 的便利的潜在延迟。
有另一个领域能够给业主贡献额外的费用，比如：误导承包商的不准确的数量，能 导致严重错误的不足的质量控制和质量保证程序，建设包装不会产生的有可能的最大的 竞争性招标。这个意图必须通过顾及项目协调和建造程序的管理来优化。
在建造过程中重要的是设计人员和承包商之间的对立性的关系的规避。所有部分都 应该在面对业主要求的时候产生一种便利。当因为他们在设计阶段做过的或没有做过的 一些事情而受到攻击的时候，一些设计人员担当一种防守位置。这种位置很容易发展成 为和承包商甚至和业主的敌对关系。当这些发生的时候，毫无疑问会是灾难。
维护和操作
设计中未被考虑到的全寿命周期的特征，对业主来说会导致额外的重要维护和操作 的成本。有价值的工程程序中的选择性程序能导致有意义的节能。当设计人员发展他的 设计的时候应该考虑到维护。在维修和操作中用到的设备应该有一个简单的维修的机 会。为了完成常规的维修而使用的特殊设备在任何都应该被避免。设计人员应该在设计 阶段和业主的维修与操作人员进行交流，以便在设计阶段中关照那些不得不维修设备的 人。设计人员也应该非常熟悉筹资方案，他们和业主一起工作。比如，对项目来说，业 主有一个基本建设改进基金的的好的来源，但在项目完成后每年只有有限的维护和运营 资金，那么设计人员应该让他的设计保持每年的维护和运营的最低限度。当这种反面说 法是真实的时候，设计人员可能会想到项目特征的分阶段实施，让维护和运营资金随着 时间的推移能够被用来升级。
在设计的时候设计人员对维护和运营资金考虑的失败对业主来说会引起每年严重 的成本影响。当检查到设计人员的影响会影响成本的时候你能够看到他对依靠他职责所 在的工作范围内的费用部分也有一个实质性的影响。设计人员和一个费用影响的部分有 关，显而易见，对业主，承包商和他自己来说，质量的缺陷会导致费用的增加。设计人
员必须对质量问题敏感，因为当业主收取了额外费用的时候，会对他们的名誉有损害， 这种情况应该通过质量保证和他们的专业水准来避免。如果重要的费用影响是由错误或 遗漏造成的，设计人员会看见在他们的责任保险里的额外费用的增加，如果承运人让他 们负责这部分的费用的话。
设计人员能够避免这些潜在费用影响的最有效的方法是建立一个以全公司质量为 本的体系和有效的质量管理程序。没有这些，不得不依靠幸运和优势对设计人员来说是 对他们没有利的。与其继续处理和设计人员有关的每一部分潜在的费用影响和他能够怎 样避免，倒不如看看怎样组成一个好的质量管理程序更有益。对于这样一个工程，让我 们假设一个项目被发展成为一个典型的多样性的公共项目。
1•必须要有一个对公司高层管理来说的成功的有关