文档介绍：市场营销观念是指企业从事营销活动的指导思想. 市场营销观念是在一定的历史条件下产生的, 并随企业外部环境的变化而变化. 因此, 在某种意义上说, 市场营销学的产生和发展就是新的营销观念产生和发展的过程. 根据西方发达国家的市场营销历史, 我们可以发现市场营销观念的演进可大致分为五个阶段: 生产观念阶段, 产品观念阶段, 推销观念阶段, 市场营销观念阶段和社会市场营销观念阶段. 一. 生产观念生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一. 生产观念认为, 消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品, 企业应致力于提高生产效率和分销效率, 扩大生产, 降低成本已扩展市场. .二. 产品观念产品观念认为, 消费者最喜欢高质量多功能和具有某些特色的产品, 企业应致力于生产优质产品, 并不断加以改进. 它产生于市场产品供不应求的" 卖方市场" 形势下. 最容易滋生产品观念的场合, 莫过于当企业发明一项新产品时. 此时, 企业最容易导致" 市场营销近视", 既不适当的把注意力放在产品上, 而不是放在市场需要上, 在市场营销管理中缺乏远见, 只看到自己的产品质量好, 看不到市场需求在变化, 致使企业经营陷入困境. 三. 推销观念推销观念( 或称销售观念) 视为许多企业所采用的另一种观念. 它认为, 消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理, 如果听其自然的话, 消费者一般不会足量购买某一企业的产品, 因此, 企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买本企业产品. 推销观念在现代市场经济条件下被大量用于推销那些非渴求物品, 即购买者一般不会想到要去购买的产品或服务. 许多企业在产品过剩时, 也常常奉行推销观念. 四. 市场营销观念市场营销观念的形成使企业经营观念上的一次" 革命", 20 世纪 50 年代中期, 营销观念认为, 实现企业营销目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望." 发现欲望, 并满足它们"," 生产你能够出售的东西, 而不是出售你能够生产的东西"," 热爱顾客而非产品"," 尽我们最大的努力, 使顾客的每一块钱都能买到十足的价值、质量和满意". 概括起来说: 顾客需要什么, 企业就生产什么. 这种观念抛弃了以企业为中心的指导思想, 代之而起的是以消费者为中心的指导思想. 推销观念注重卖方需要; 营销观念则注重买方的需要. 推销以卖方需要为出发点, 考虑如何把产品变成现金, 而营销则考虑如何通过产品来满足顾