文档介绍：太 能 集 团
员工SOP培训
日期：2011年7月20日
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太能集团行为规范
第一章 总则
第一条 为加强公司管理，为员工创造良好的办公环境，规范员工日常办
公行 为，对内提高公司员工的凝聚力手头暂时无工作任务时，应学****业务知识，不能上网浏览与工作无关的网页或是用QQ闲聊，不得从事与本职工作无关的私人事务；
9、进领导办公室应先敲门，经
允许后再进入；未经允许不得
随意翻动他人的物品；
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太能集团行为规范
第三章 办公室行为规范
第三条 沟通协作
l、一切从有利于公司发展的角度出发，真诚待人，加强协作，不拆台，
不存看他人笑话的想法；
2、不拉帮结派，不搬弄是非，不传播未经公司正面渠道证实的消息，对
他人有意见时应选择合适的时机和场合当面说清楚，禁止背后乱发议论；
3、工作中应尊重别人，多换位思考，虚心接受批评意见，提倡在工作中本着
更好地解决问题，更有效地开展工作的目的，更多地提出建设性意见，而
不是只提批评性意见；
4、发现同事有不当言论，有碍体面，有违公司规定的行为时应
及时予以善意地提醒；
5、对领导的决定要坚决执行，有保留意见的，
可择机主动和领导沟通反映，不能消极应付；
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太能集团行为规范
第三章 办公室行为规范
第四条 保守公司的商业秘密
1、不与家人及与工作无关的人谈论公司商业秘密；
2、使用资料、文件，务必爱惜，保持整洁，严禁涂改，注意安
全和保密；
3、不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件，如确属工作需要
摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。
第五条 遵守公司各项规章制度。
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太能集团行为规范
第四章、会议规范
第一条 事先阅读会议通知，明确会议议题和要求，做好准备；
第二条 按会议通知要求，组织者在会议十分钟前做好会议准备工作，参会者在会议开始前5分钟进场，秩序就座；
第三条 保持会场的肃静，开会期间关掉手机或设成振动（静音），不从事与会议无关的活动；
第四条 发言就事论事，条理清晰，简洁明了；
第五条 别人发言时要认真听取并记录，
避免随意打断他人的发言；
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太能集团行为规范
第五章 办公电话、手机使用规范
第一条 办公室电话的接听
1、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，对重要电话作好接听记录，转告受话人；
2、接打电话时，要语气温和，声音适中，要使用“您好，太能集团！请稍候，麻烦您，抱歉，对不起，没关系，谢谢，再见”等文明用语；
3、打电话之前，要按以下六点理出重点：
何人、何地、何时、何事、原因、如何；
4、如无特殊情况避免拨打私人电话，接听私人电话控制在5分钟内，严禁电话聊天，严禁用办公电话拔打私人电话；
5、使用他人办公室的电话要征得同意。
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太能集团行为规范
第五章 办公电话、手机使用规范
第二条 手机使用
主管职级以上员工务必保持手机24小时联系畅通；
第三条 违纪处分
1、手机不在规定时间段内畅通，使领导无法与之取得联系或影响工作的：
1)、第一次予以警告：
2)、第二次扣 50 元；
3)、第三次扣 100 元；
4)、导致重大工作失误的扣发当月 30 %基本工资。
2、发现办公电话拨打私人电话者，将处以话费十倍的罚款。
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太能集团奖惩管理
目的
为了对公司发展有特殊贡献的员工给予奖励，对有不良行为的员工给予惩处，进而加强员工自律意识，规范工作行为而制定本制度。
适用范围
江苏太能实业有限公司全体员工。
奖励制度
第一条
本公司员工奖励分为下述三种：
，并奖励奖金500元人民币；
，奖励奖金1000元人民币；
，奖励奖金2000元人民币；
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太能集团奖惩管理
第二条
有下列事迹之一的员工，经总裁行政部调查核实后，应给予一次奖励，其奖励种类视绩效程度而定：
1．超额完成计划指标，经济效益显著者；
2．积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；
3．坚持业余