文档介绍：乌托童画
Utopia children's painting
乌托童画岗位说明书——引导师
岗位名称：引导师
直接上级：技术总监
使用工具：《乌托童画日常管理制度》
乌托童画
Utopia children's painting
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岗位行政处罚：
（1）因工作疏忽造成的误件、差错、遗漏等；
（2）因沟通不足或服务不到位而造成的客诉；
（3）管辖范围内物品的清洁、保养、维护、整理；
（4）拍摄中发生的因引导不当造成的安全问题；
（5）引导道具管理不当损坏或丢失；
（6）未经同意和授权的对顾客的随意承诺的赠送、折扣。
岗位绩效考核：
（1）免拍数量；
（2）转单升级数量；
（3）报备数量；
（4）拍摄业绩；
（5）客户满意度；
（6）引导师标准化考评考核分值；
岗位权限：
1、套系拍摄服装搭配建议权；
2、拍摄需要的引逗道具购买建议权；
3、潮流时尚提升拍摄效果和呈现产品质量的服装、道具购买建议权；
4、根据儿童拍摄中的状态、环境等决定是否继续拍摄权；
5、拍摄需要的物资借调、领用权。
应知应会：
（一）应知
1、引导师标准化流程；
2、服装搭配标准化；
3、引导师百问百答；
4、引导师禁言禁忌；
（二）应会
乌托童画
Utopia children's painting
1、CPR（心肺复苏）急救；
2、紧急意外突发事件处理；
3、异物卡喉窒息海姆立克（Heimlich）抢救手法；
4、常规的急救措施和方法。
5、引导师沟通技巧工作小技巧。
6、常见湿疹、痱子的区分及护理方式，拍摄时的注意事项。
7、小儿肠绞痛的紧急处理方式及拍摄注意事项。
8、换尿不湿、泡奶、拍嗝的标准操作方式。
日常工作流程及规范：
（一）拍摄前准备工作
1、拍摄头一天预案前必须找门市拿到第二天拍摄所有客人的流程单，按照流程单内容做微信预案。
2、预案以微信建群的方式进行，摄影师、引导师、化妆师在群内与客户进行预案沟通。
3、提前 10 分钟到店，化妆整理仪容仪表参加店面晨会，关注有关排控、引导师的工作要求及安排。
会后快速按照标准要求处理完卫生及物品整理。
4、与摄影师一起沟通头一天的预案内容，以做好对客人的定位，根据客户需求及定位制定个性化拍
摄方案
5、提前调整温度，达到服装区接待顾客最佳状态。
6、检查引逗道具、配饰等是否处于正常状态。
7、迎客进棚安排客人，并做自我介绍和包装摄影师。
（注意事项：进棚人数建议 1~2 人为佳（家属及员工），因为既要让家长充分感受拍摄过程中的愉
悦，又要避免因为家长的干扰而影响到孩子的发挥、表