文档介绍：管理学基础
北京林业大学 彭茜
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一些小小的要求
上课不可以从事“有明确的目标
组织由人组成
组织具有系统性的结构来规范成员行为
管理和组织
管理是组织一切活动的根本，保证组织的有效性
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2、管理的概念
管理的定义
决策论（Simon）
管理就是决策，管理过程就是决策过程。
人本论（Mayol & Roethlis Berger）
管理就是做人的工作，调动人的积极性。
模式论（Buffa）
将管理活动数学模式化，求出最优解，实现企业的目标。
职能论（Fayol）
管理者在管理过程中，不断重复地执行一系列职能。
在组织特有的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程（高闯等，2009）
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2、管理的概念
管理的内涵
管理的载体是组织
管理的本质是活动或过程（分配、协调活动或过程）
管理的目的是为了实现既定的目标
管理的职能是计划、组织、领导、控制
管理的主体是管理者
管理的对象是组织的各类资源
管理是在一定环境下展开的
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3、管理的目标
管理追求效率和效果---组织绩效的两个方面
效率是指投入和产出比（正确的做事）
效果是指达到组织目标的程度（做正确的事）
管理目标的确定
管理目标的特征：多重性，层次性，变动性
管理目标确立原则：现实性，关键性，可测性，协调性，权变性
思考：
麦当劳的“24小时服务”是否有效率，有效果？
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4、管理的职能
不同学者对管理职能的认识
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4、管理的职能
计划工作
计划制定，执行以及执行检查
对组织的内外部环境评估，收集大量基础资料，对组织未来环境的发展趋势作出预测，根据预测结果和组织拥有的可支配资源建立组织目标，制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤
组织工作
组织结构的设计、建造和调整
协调组织各部分的活动，以达到计划目标，
进行人员、资金、技术、物资等的调配，组织实施
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4、管理的职能
领导工作
管理者利用职权和威信，去指导，影响和激励下属实现组织目标
涉及组织中人的问题，研究和协调人与人之间的关系
控制工作
检查组织活动是否按既定的计划、标准和方法进行
发现或预见偏差、分析并纠正，确保组织目标实现
修正计划目标和控制标准
管理的四个职能是相互联系的
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5、管理的主体---管理者
管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的的人。
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5、管理的主体---管理者
管理者的类型
按管理层级
高层管理者（Top manager）
中层管理者（Middle manager）
基层管理者 （First line manager）
按活动领域
生产业务部门管理者
市场营销部门管理者
人力资源部门管理者
财务部门管理者
。。。 。。。
高层
管理者
中层管理者
基层管理者
营销部门
人事部门
其他部门
管理者的类型
生产部门
处于不同层级的管理者担负着各不相同但相互关联的职责。根据各自的具体工作职责，这三类管理者被归入组织中的各个部门。
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管理的主体---管理者
不同层次管理者履行管理职能的变化
职能
高层管理者
中层管理者
基层管理者
计划
28%
18%