文档介绍：领导团体的基本技术
领导团体的基本技术
一、积极倾听
积极倾听(Active listening)是指领导者要听到团体成员说话的内容、声音和肢体语言的信息,更要让谈话者感觉到自己的讲话正在被领导者关注。对于领导者而言,积极倾听既是一种友好的态度,也是一种清除觉察人际信息的能力。有经验的领导者不但要倾听团体发言者表达的内容,而且也必须尽力听到所有团体成员的心声,即使对于沉默的成员,领导者仍希望尽可能觉察他们的想法和情绪体验。领导者往往使用扫视团体的非语言姿势,去觉察成员的面部表情和身体以东的状况。
二、反映
反映(reflection)是指领导者以重复方式来传递团体成员说话的内容和情绪体验的了解。反映可分为内容和情感反映。内容反映要求领导者将谈话成员的主要言谈、思想加以整理后,再反馈给当事人,以使其有机会再次来剖析自己的困扰,重新组合那些散的时间和关系,身患谈话内容。情感反映领导者将谈话成员的语言和非语言行为中所包含的情绪、情感内容整理后反馈给当事人,以协助其绝产和接纳自己此时此刻的感受。反映技术可以有助于良好咨询关系的建立和发展。
反映的目的在于:一是协助说话的成员对自己所表达的想法和感受有更深入的觉察;二是让谈话者感觉到领导者愿意了解的态度和能够了解她的感受的能力。在带领一个团体时,领导者可以针对个别成员、几个成员或整个团体成员来使用反映技术。
[示例1]
阿强:我和女朋友已经想爱半年多了,可我父母内就是不同意,反对我在大学谈恋爱。我很苦恼,真不知道怎么才好。
领导者1:你认为你和女朋友彼此相爱,可父母内认为在大学谈恋爱不好,反对你们,是这样吗?
领导者2:你父母内不同意你在大学谈恋爱,你很痛苦,也很茫然,是这样吗?
[示范2]
阿雄:找工作对我而言很困难!我讨厌走进一个会让自己感觉像乞求别人施舍的地方。
阿霞:对!我也这么觉得!有时我宁可呆在家里,我一想到要必须面对那些傲慢的接待人员,我就害怕。
领导者:你们两位似乎谈到工作最辛苦的事情,就是必须面对那种在人之下的卑微的感觉。
三、澄清
澄清(clarification)是指领导者协助成员清楚觉察自己的叙述。领导者可以借助发问、复述和利用其他成员来实现澄清的目的。领导者运用澄清的意义在于:(1)可协助成员搞清楚自我表达的目标所在;(2)可使团体其他成员积极参与团体讨论,对团体产生兴趣和活力;(3)有利于确定团体内的有效沟通,混乱的信息如果没有及时而适度的澄清,将使团体产生挫折并使团体能量枯竭。
[示例3]
阿华:我想要一只狗,但我妈妈就是不同意!我知道那是为我好,她说我不会好好照顾它,就像我以前照顾那只可爱的小猫一样!可是那时我只有7岁呀,现在已经13岁了。如果我现在拥有一只狗的话,我肯定在学校里的表现会更优秀。我真的希望妈妈对我不要这么吝啬。
领导者:有没有人能够了解阿华对妈妈以及宠物这件事的感觉?
阿真:我可以!阿华有时会感到孤独,她觉得有只宠物做朋友能帮助她;若有一只可爱的小狗,她就又谈话和学习的好伙伴,能使她觉得好些,而且会使他在学校的表现更好些。她认为妈妈吝啬,但是我认为她其实知道妈妈不吝啬,她只是不想照顾这只狗,她可以像我的妈妈一样,觉得照顾小孩就够了。
领导者:阿真,听起来好像是这样的!阿华,你觉得如何?
四、面质
面质(confront